智能手机以旧换新市场潜力大

为了解青岛市居民智能手机以旧换新消费情况，及时反映群众期盼，国家统计局青岛调查队选取269名居民开展专题调研。结果显示，智能手机以旧换新呈现知晓度高、市场潜力大等四方面特点，居民的四点盼值得关注。

智能手机以旧换新市场潜力大

以旧换新知晓度高。智能手机以旧换新迎合当前扩大绿色智能消费趋势，无论是手机品牌方、第三方购物平台还是专门的手机回收机构，均展现出较高热情。目前市面上各大手机品牌均推出了以旧换新活动。调研中，77.8%的受访者通过朋友推荐、互联网广告、手机推送程序等渠道听说过以旧换新，智能手机以旧换新的市场知晓度较高。

以旧换新市场潜力大。调研显示，39.4%的消费者三年内更换手机，手机更新换代持续加快。在问及处理闲置的旧手机时，58.3%的受访者闲置不用，24.2%的受访者送给家人或朋友使用，出售给二手市场的占11.2%，仅有6.3%的受访者通过以旧换新活动处理，大量的闲置手机未充分回流市场，以旧换新潜力较大。

以旧换新认同感高。调研中，受访者对以旧换新表现出较强的认同感，69.9%的受访者认为可以节省资金，64.3%的受访者认为节能环保，41.8%的受访者认为促进手机消费升级换代，37.2%的受访者认为方便快捷更换手机。消费者魏某表示，每两年更换一次手机，手机闲置造成资源浪费，又不环保，以旧换新解决了这个问题。

以旧换新渠道较集中。在参与以旧换新的受访者中，60.0%的受访者通过同品牌手机店或二手店参与，17.5%的受访者通过京东、天猫、拼多多等线上平台参与。

居民期盼以旧换新价格透明

期盼政府出台统一的扶持政策。调研中，46.4%的受访者提到当前以旧换新没有政府扶持政策支持，均是商家的市场行为。78.6%的受访者期待政府能出台类似家电以旧换新政策，给予消费者实实在在的扶持，激发以旧换新潜能。

期盼更高、更透明的折价率。75.0%的受访者期盼以旧换新能有更高、更透明的价格。建议本着同质同价的原则，统一不同销售渠道的旧手机回收价格，引入第三方平台，防止品牌企业店大欺客，损害消费者权益。

期盼能保护消费者数据安全。消费者期盼政府能出台加强消费者隐私保护和数据安全方面的法规政策和行业约束，加强数据安全全流程监管，强制清除旧手机个人信息，保护消费者信息和资料安全。

期盼更便捷的服务。59.2%的受访者期盼能提供更贴心的售后，58.7%的受访者期盼能提供方便的回收和取货方式。建议加强对商家平台的引导，减少中间环节，持续推进智能手机绿色消费。

青岛财经日报/首页新闻记者 于倢 通讯员 王春华

责任编辑：李颉