京东11.11期间，京东启动2023暖阳行动，携手众多爱心品牌共同向社会发放数万款小夜灯、扶手等孝心产品以及上亿暖阳补贴，为老年人送上暖心礼。
▲2023暖阳行动启动仪式
针对多样化的孝老爱老需求，京东联合家电家居品牌首发适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等10大新品，推出覆盖不同场景的超1亿件商品、上万款套餐，并通过VR场景购实现一站购齐。此外，京东提供的以旧换新、180天可退可换、送装拆清全包、空间局改、可远程追踪进度的装修等全链路服务保障，让子女们即便在外地，也能为父母轻松打造老有所“安”的晚年生活。
基于适老产品供应链、服务及适老化改造能力的全面升级，京东将为老人提供一站式舒适型居家养老解决方案。
吉林省镇赉县的96岁退伍老兵刘爷爷参加过辽沈战役、平津战役、抗美援朝，早年因病卧床，家人特别担心他在家活动时会跌倒。刘爷爷的孙子关注到京东的居家适老化改造项目，给爷爷家里新添了可移动的助起器、卫浴扶手、洗澡凳以及智能马桶盖，并通过上门安装服务，解决了老人在家走路怕摔跤、洗澡怕滑倒、如厕起蹲困难的居家养老难题。
“您以后上完厕所搭着扶手慢慢起来，这样可以缓解头晕，避免摔跤。”新疆伊犁州74岁易爷爷的小女儿，从视频通话里看到卫生间新装好的扶手，安心了不少。老人的三个孩子都已成家，逢年过节才能回来。上次听老人自述坐久了站起容易头晕，马桶坏了还得接水冲厕所，花洒出水也有问题，儿女们担心不已，赶紧在京东下单了扶手、马桶、恒温花洒及安装服务，第二天安装师傅就上门，从送货、安装、拆旧、清运一条龙服务让卫生间焕然一新，非常省心。
今年65岁的薛阿姨和李叔叔，在敬老院做了8年义工。李叔叔之前干活时摔倒，留下了腿脚不便的后遗症，每次起夜都得让老伴帮忙下床开灯，家里的马桶坐便圈开裂，使用起来也有安全隐患。这次通过儿子在京东下单的孝老爱老商品和服务后，师傅上门安装了多盏自动感应的小夜灯，换新了座圈可加热的智能马桶，还一一耐心讲解如何使用这些新产品。
国家统计局数据显示，截至2022年末，我国60岁及以上人口2.8亿人。老年人口的持续增长，推动银发消费需求急速升温。从京东开启暖阳行动暨孝老爱老购物节以来，安全扶手、智能马桶、指静脉智能锁、老年服饰、按摩器等品类热销，京东相关孝老爱老产品数量增长超5倍。从满足居家日常、衣食住行等生活需求，到提供医养照护，帮助老人融入数字化生活等方方面面，京东也帮助更多父母长辈拥抱幸福生活。京东3C数码为长辈定制操作更简易、更符合老年人使用习惯的手机，京东服饰推出中老年服饰频道，让爸妈老有所“乐”。京东客服为长辈打造专属客服团队，推出“七大服务标准”，为长辈提供耐心指导。京东科技为老年人推出“适老化”智能客服，外呼语速放慢、语音内容更简单易懂，让爸妈老有所“享”。京东健康推出北京综合为老服务平台，上线社区健康服务圈；同时，京东家医还推出“老人全年照护服务”，匹配专属健康管家跟踪管理父母健康状况，让爸妈老有所“医”。
伴随着老年群体的增长，更多子女开始迫切思考如何能让长辈安享晚年生活。京东11.11期间，京东将以更有温度的一站式爱老孝老“产品+服务”，助力中国万千银发家庭点亮幸福“夕阳红”。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
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