为方便老年乘客出行，青岛城运控股交运温馨巴士公司秉持“有心，有爱，有真情；做精，做细，做完美”的服务理念，为有需要的乘客提供“公交查询”软件安装服务。温馨巴士“馨飞扬”志愿者“帮帮团”在602路、609路、626路等公交线路站点进行试点服务，深受中老年乘客的喜爱。11月16日，市南、城阳、崂山、蓝谷等区域的“馨飞扬”志愿者纷纷加入，“帮帮团”扩大至9个，向广大中老年乘客提供“公交查询软件”安装服务，一上午时间为千余名老人提供服务。
温馨巴士“帮帮团”为老年人提供服务
9个服务点为老人同时服务
16日，在626路哈尔滨路台柳路、464路辽宁路桓台路、643路北宅停车场、223路刘家下庄、632路汽车东站、608路汽车北站、672路蓝谷山东大学等公交站点，9个“馨飞扬”志愿者“帮帮团”正在为候车的老年乘客安装“公交查询软件”。他们热心地为老年人下载公交查询软件，并讲解如何利用软件查询公交线路和公交车到站情况。
经常乘坐672路公交出行的张阿姨对志愿者说：“现在老年人出行基本上都是乘坐公交车，通过志愿者的讲解，我们学会了如何使用智能公交软件查询公交车到达时间，减少在公交车站点的等待时间。”
在汽车北站公交站，“馨飞扬”志愿者刘顺和于跃正在忙碌着，他们一边手举“帮帮团”的牌子，一边询问站台上候车的老年乘客是否需要安装“公交查询软件”。遇到有需要安装软件的乘客，志愿者便会耐心帮忙下载，讲解如何使用其查询公交线路和到站时间。
温馨巴士“帮帮团”为老年人提供服务
为千余名老人安装“公交查询软件”
温馨巴士464路公交车是小西湖至辽宁路桓台路环形，全程8公里，运行时间25分钟，每天早上7点到9点，车上除了上班族以外，大部分都是拉着小推车出来买菜的老年人，他们纷纷乘坐464路公交车，前往大鲍岛海鲜市场、十五大街农贸市场和大连路农贸市场等集市，采购蔬菜、海鲜、肉类等农副食品，还有每天乘464路前往中山公园晨练的中老年市民。
为了让老年乘客学会手机查询车辆到达时间、减少在寒风中等待，“馨飞扬”志愿者来到小西湖站点和辽宁路桓台路站点，这是全线客流最大的一个站点，志愿者在现场维持秩序，不时向路过的老年人询问是否需要安装和调试公交查询软件帮助，一上午时间，为百余名老人安装“公交查询软件”。据悉，“馨飞扬”志愿服务“帮帮团”在市北、市南、城阳、崂山等区域9个服务点同时为乘客服务，共为千余名老人提供“公交查询软件”安装服务。
据温馨巴士相关负责人介绍，他们以顾客至上，用实际行动履行“有心，有爱，有真情；做精，做细，做完美”服务理念，通过在青岛相关区域设置多个服务点，为更多老年乘客提供“公交查询软件”安装服务，不仅提供了更好的出行服务，还让老年人在乘公交车中感受到了更多的关爱和温暖。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：董承芳
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