“你好，我们要办个税。”近日，三位60多岁的老人操着浓重的乡音来到莱西市税务局办税服务大厅咨询台旁，焦急中伴随着几分拘谨。见此情景，导税人员立马切换成本地方言，安抚老人们的情绪，并仔细询问他们的需求。
据悉，莱西市是秋月梨的重要产地，每年都有很多农民需要代开发票。但由于对相关业务不够了解，很多上了年纪的老人甚至无法准确提供代开发票所需要的相关信息。了解到老人们的诉求后，莱西市税务局立即开展协调调度工作，开辟绿色通道，联系相关窗口，安排工作人员全程辅导，不到十分钟，相关业务全部办理完毕。
老人石忠海感激地说：“孩子们都在外地，多亏了你们，顺利帮我们把这个发票开出来，不然梨钱要不回来可咋办，一年到头可就指望这些梨钱了。”
为进一步提高服务质效，便捷农民涉税业务，莱西市税务局办税服务厅专门设立助农惠农办税缴费绿色通道，安排熟悉农产品相关政策的业务骨干统筹管理相关窗口，实行农产品业务“一条龙”服务，严格把控办税时间，提高办税效率，让助农惠农税收优惠政策真正落实落地，切实增强农民和农产品企业的办税体验，推动农业生产，助力乡村振兴。同时，莱西市税务局广泛宣传政策，在办税服务大厅摆放助农政策海报、播放税收优惠政策视频，安排专业人员宣讲税务知识，指导办税流程。
据悉，莱西市税务局一直坚持打造高效、便捷、舒适的办税缴费环境，以纳税人、缴费人需求为导向，不断优化涉税服务，针对老年人等特殊群体办税缴费操作困难等问题开展“无障碍服务”活动，做到精确引导、精准帮扶、精心服务，助力特殊群体涉税业务畅通无阻，一步到位。为了提升纳税人缴费人的办税体验，在确保政策落实到位的基础上，为纳税人缴费人提供个性化服务，针对老年人、残障人士等特殊群体特事特办、急事急办，开辟相应绿色通道，打造人性化服务，真正做到政策落实直达企业工厂田间地头，税收优惠福利填满百姓心尖。
青岛财经日报/首页新闻 记者 辛小丽 通讯员 王雅婷
请输入验证码