36路驾驶员孙琦欣扶老人上车
“不着急，我来扶您……”近日，敬老爱老的温暖瞬间在青岛城运控股公交集团市南巴士公司公交车厢内接续上演。公交驾驶员化身“贴身管家”，扶上送下、搬拿重物……为老年乘客提供全程服务，他们以实际行动传递文明温度，擦亮城市流动窗口。
7月19日中午，228路驾驶员吴玺坤驾驶车辆由胶州路芝罘路发往福州北路停车场。车辆正准备驶离汇泉广场站点时，一位老人引起了他的注意。“我通过后视镜，发现一位大爷正踱步向车辆方向走来，感觉是要乘车，我便赶紧停稳车辆，耐心等待。”吴玺坤回忆，老人看起来六十多岁，因手拄拐杖，腿脚不便，上车极为困难。见状，他赶紧上前，双手紧握老人的右臂将其扶上车。“我将老人安排在靠近驾驶室的横排三人座上，方便照顾。”吴玺坤表示。老人被吴玺坤的暖心举动所感动，连忙向他致谢。运行中，吴玺坤多次利用停车间隙观察老人状态，以便提供及时必要的帮助。
车辆到达中山公园站点后，吴玺坤见老人起身准备下车，便赶紧从对方手中接过手提袋，搀扶他顺利下车。“大爷，您慢点走，注意安全。”吴玺坤叮嘱道，老人再次表示自己的感谢后转身离去。
无独有偶，17日上午，36路驾驶员孙琦欣接连两站帮助老年乘客上下车。车辆行驶至夹岭沟站点时，孙琦欣见前门旁边座位的老人下车困难，便赶紧帮忙助其下车。孙琦欣继续投入运行后，又在双峰站点时发现一位拄拐老人准备乘车。“老人看起来八十多岁，手里拄着拐杖，行动起来十分缓慢。”见此情况，孙琦欣立即停稳车辆下车搀扶，并一路将老人扶至座位上，他询问对方坐到哪一站，并嘱咐其下车时不要急于起身，自己将再次提供帮助。车辆到达延安二路白云路站点时，孙琦欣见老人有下车的意图，便再次提示他不要着急。孙琦欣正准备上前帮忙时，车上的一名好心乘客将老人扶下车，两人的默契相助让其频频致谢，感激之情溢于言表。
对此，孙琦欣表示：“十米车厢中，乘客的暖心举动时有发生，也让我非常感动。在今后的工作中，我将不断优化服务细节、提升服务质效，营造向美而行的公交出行生态！”
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰 通讯员 李晓旭
责任编辑：李颉
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