为坚持和发展好新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，深入推进“深化作风能力优化营商环境”专项行动，5月10日，青岛市交通运输综合行政执法支队开展“案件处理负责人接待日”活动，邀请执法支队义务监督员代表，相关客运出租汽车公司、网约车平台负责人参加，在与群众、企业面对面的最前沿搭建沟通交流桥梁。
活动中，代表们参观了案件处理室院区设施、普法宣传栏，支队案件处理室负责人向代表们一一介绍了“四基四化”工作进展情况，投诉举报、案件处理等日常执法工作流程、各窗口职责分工，案件审核“三提醒一把关”工作法，并就代表们关心的证据采集、文书下达、罚款缴纳等事宜进行耐心细致的解答。代表们通过亲眼看、亲耳听、亲身感，现场了解感受案件处理人员工作内容和状态，多角度、全方位地认识案件处理工作全貌、体验执法办公环境。
座谈会现场
在随后的座谈交流会上，案件处理负责人及有关工作人员向代表们介绍了提高办案时效、亮化服务窗口、提升队伍素质等工作开展情况，围绕优化营商环境、说理式执法、普法宣传、服务质量提升、规范智能终端的安装和使用、执法文书制作、从业人员教育培训等多个方面与代表们进行深入探讨，听取有关意见建议。
与会代表们一致认为，接待日活动搭建起了企业、群众与执法部门面对面沟通交流的平台，增进了相互间的理解和信任，体现了执法支队敢于担当、勇于作为的态度，表示将结合实际，落实好企业主体责任，发挥义务监督员作用，促进依法行政和守法经营的双向共赢。
下一步，执法支队将深化交通运输行政执法领域突出问题专项整治，定期组织“案件处理负责人接待日”活动，建立常态化长效化交流互动机制，及时化解执法过程中的矛盾争议，为行业健康发展营造良好的营商环境。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李赛男
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