2023山东省旅游发展大会的接待酒店都是行业翘楚，海天大酒店作为主力军，成为展示高端政务商务酒店软硬件实力的窗口。作为山东省最早的五星级酒店之一，也是青岛市最早成立的高档次旅游涉外饭店，老海天曾接待包括超20位国家元首、政府首脑在内的65万人次海内外宾客，是青岛的城市印记，更是青岛眺望世界的一扇窗户。如今，随着城市新地标“海天中心”崛起的新海天大酒店，正在乘势而上，“海天之间一个家，亲情服务一家人”奏响持续打造国内高品质酒店的春之序曲。
到“家”的个性化服务
为了承接此次全省规格最高的文旅盛会，青岛国信集团成立专班，组织旗下海天大酒店在设施设备等硬件及服务品质等软件上，再次进行优化和提升，细化接待方案，规范服务标准，从会议服务、餐饮服务、贵宾接待服务到餐食研发出品，都突出到“家”的细致和用心，提供优质的个性化服务。酒店悉心为下榻宾客准备了具有青岛海滨特色的伴手礼，以及崂山白花蛇草水、崂山可乐等青岛特色饮品，还别出心裁地为宾客准备了“五月的风”特色甜品；客房内设置特色手绘欢迎卡，洁净整齐的舒适客房，为宾客打造轻松惬意的入住体验；为大会接待提供专属餐饮服务，精心制定菜肴菜式品类，展现口味特色的同时，在食品进货渠道和收货等环节进行严格控制，保证食品质量和安全。
“五月的风”特色甜品
省旅发大会400余位来自省内外的重要嘉宾入住海天大酒店，切身感受“海天之间一个家”的服务。山东省旅游饭店协会会长何庄龙表示：“入住体验非常好，酒店高端的设施设备、优秀的服务品质，走在全省乃至全国前列，对于一个城市的高规格接待能力是一种保障，也是一面旗帜。‘海天之间一个家’的服务品牌实现了传承和提升，令人倾佩和感动。”
良好口碑源自过硬的服务品质
自2021年开业以来，海天大酒店共接待游客34万人次。酒店负责人介绍，虽然开业之后一直受到疫情的反复影响，但总体来看，酒店经营收入实现了稳定有力的持续增长。顺利承接了“跨国公司领导人青岛峰会”、“中欧企业家峰会青岛论坛”、“世界工业互联网大会”等诸多国际级、国家级大型会议。携程官网顾客评分高达4.9分，OTA评分高达4.8分，长期位居青岛五星级酒店之首。酒店荣获2021年度中国最佳新开业酒店奖、2022年度中国高端酒店100强、抖音热门打卡地、2022年度中国旅游饭店业协会最佳合作伙伴、携程年度最佳美景酒店等殊荣。
这些成绩的取得，得益于练好服务品质的内功。海天大酒店秉持“清洁和安心”服务理念，以过硬的服务品质赢得了良好的口碑。酒店革新了行业内对酒店清洁规范的标准，用细节决定品质，用清洁的环境与舒心的服务换来顾客的安心，让更多顾客体验到了入住的舒适与美好。对于老青岛人，海天大酒店是难以割舍的情怀，对于越来越多来青旅游的国内外游客，海天大酒店也成为大家心驰神往的“家”。
如同近期来自中国旅游饭店业协会的感谢信所说：“本次理事会暨发展论坛嘉宾均来自全国旅游饭店及行业上下游合作伙伴，作为资深从业者，大家都被海天大酒店团队追求卓越的服务精神和超强的饭店品质吸引着。海天大酒店已成为行业竞相学习的大型会议接待服务典范。”
助力青岛打造独具魅力的特色文旅生态
在海天大酒店这张城市新名片背后，是国信集团“3+X”产业架构对现代服务业的强大支持。国信集团在35年的发展历程中，与城市相依相伴，在“成就城市梦想”中践行国企担当。作为市场化产融结合型城市专业投资运营商，国信集团以“提高城市运营品质，提升城市运营效率，降低城市运营成本”为目标，从胶州湾隧道打通旅游交通要道，到青岛大剧院厚植城市文化艺术沃土，再到海天中心打造文化旅游新地标“云上海天”及高端酒店新代表瑞吉酒店、海天大酒店，始终坚持以高质量发展助力青岛打造独具魅力的特色文旅生态，打开“青岛拥抱世界，世界聚焦青岛”的新窗口。
以海天大酒店为代表的新力量，在省旅发大会接待保障工作中的亮眼表现再次证明，高质量发展的青岛旅游饭店业，不仅能向世界展现青岛城市品牌，更能放大青岛的国际影响力，助力青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽
责任编辑：李赛男
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