近日，山东省交通运输厅公布了第二届“山东交通大工匠”“山东交通工匠”表彰名单，青岛城运控股集团交运温馨校车公司随车照管员徐丽荣获“山东交通工匠”称号。
十年来，徐丽不忘初心，用青春书写责任与担当；她，牢记使命，用真情守护岛城学子求学路。
温馨校车随车照管员徐丽荣获“山东交通工匠”称号
徐丽，女，1989年出生，2019年加入中国共产党，2012年进入城运控股集团交运温馨校车公司，先后获得“山东交通工匠”称号、城运集团“城运工匠”称号、青岛市“技术能手”称号、青岛市“青年岗位能手”荣誉称号、青岛市“三八红旗手”荣誉称号等多项荣誉。
精进不休 守正创新促成效
徐丽在从事校车随车照管员工作的10年间，她将“有心、有爱、有真情，做精、做细、做完美”的服务理念融入到工作中，将“爱心、耐心、责任心”植入服务的每个细节，精准把握细致服务，不断完善服务技能，练就扎实的服务能力，在历年的校车随车照管员技能大赛中均名列前茅。虽然她取得的工作成绩十分突出，但她并不止步于现有成绩，不断主动超越自己。通过总结自己多年服务工作经验，她提炼出《两看、一问、一检查”工作法》和《化解学生矛盾“三个一”原则》工作法，有效提高了服务过程中乘车学生的体验和家长的满意度。
徐丽不断完善服务技能，练就了扎实的服务能力。
匠心传承 凝心聚力强队伍
徐丽多次获得公司和全市范围内的随车照管员技能竞赛状元，她不仅要求自己优秀，更要带动身边同事都优秀，充分发挥“传、帮、带”作用。她主动在公司历年的“岗位练兵、技能比武、专题培训”等活动中进行工作经验分享；还经常性的为新入职职工进行服务流程培训，帮助新职工扣好进入岗位的“第一粒扣子”。此外，她还积极与班组成员结成“一对一”帮扶对子，开展“老带新、师带徒”活动，工作之余将自己总结的“工作法”分享给更多的同事，帮助职工解决工作中遇到的各类问题。徐丽用自己的言传身教促进班组成员共同成长，在今年全国交通运输行业质量信得过班组评选中，带领其所在调度中心作为示范班组进行了交流发布。
温情守护 立足岗位讲奉献
2013年春季开学首日，一位衣着朴素的中年妇女搀扶着一个步履蹒跚的孩子来到校车前，拉着徐丽的手说：“孩子得过病，留下了后遗症，你一定别嫌弃她，要好好照顾她啊，拜托你了！”看着家长期盼的眼神，徐丽郑重地承诺道：“您放心，只要咱孩子在这上一天学，我就会照顾她一天。”一千多个日子里，徐丽细心照顾着小馨上下学。早晨上学的时候，徐丽总是让小馨最后一个下车，等其他乘车学生下车之后，再上车搀扶着她走进教学楼。小馨所在的登瀛小学依山而建，教学楼的台阶很陡，碰到刮风下雨，徐丽更是要亲自把她送进教室才放心离去。放学时，小馨在最后一站下车，徐丽总会把她送到家门口，看着她进门才离开。在徐丽的感染下，班组成员也积极参与到志愿服务中来，与敬老院、星星儿童结成了帮扶对子，开展志愿服务，把这份感动和温暖带给了更多需要帮助的人群。
徐丽立足岗位讲奉献
奋楫笃行，臻于至善；行而不辍，履践致远。徐丽在平凡的工作岗位上，恪尽职守、挥洒汗水，把简单的事情重复做，把重复的事情精致做，将工作做到极致、做出境界。十年的坚守，她有屡遭挫折的痛楚，有不眠不休的焦虑，更有浅尝甘霖的欣喜。她始终以精益求精的工作态度、孜孜不倦的探索精神、严谨踏实的务实作风，践行着当代青年工匠的使命和责任担当，她的精神也激励着无数的校车人见贤思齐，奋发向上，为推动公司高质量可持续发展贡献自己的力量。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 高翔
责任编辑：王海山
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