爱岗敬业好青年：胶州分公司杨朝阳
在工作中总结，在总结中成长
杨朝阳2014年1月加入移动公司大家庭，两年多的营业员岗位，使她积累了丰富的工作经验。她通过自己的努力先后荣获省公司“4G超千万我是总冠军”劳动竞赛一等奖、青岛分公司“不负春光百日联赛”销售代表岗位全市第一名，并连续6个月蝉联胶州分公司月度“营销能手”、“销售之星”荣誉称号。杨朝阳是通过每天辛勤的付出取得优异的工作成绩，她在工作中总结，在总结中成长。“三从三得”营销法就是杨朝阳在日常的营销实践中总结出来的营法。
杨朝阳将前来办理业务的客户归纳为三类：从稳客户、从利客户和从众客户。
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从稳客户：顾名思义，这类客户追求流量、套餐、资费的稳定性，重视流量与通话主叫的均衡性。针对这类客户杨朝阳将套餐与流量相结合，根据客户消费情况，向客户推荐“办套餐送流量、办流量存话费送手机”的活动，将4G套餐业务与流量推荐相融合。
从利客户：从利客户拥有一种“少花钱、多办事”的心理动机，客户所追寻的为“廉价”。从利客户通常对一些流量型促销活动比较感兴趣，希望以最低的价格得到最大的优惠。针对从利客户，杨朝阳重点向顾客推荐“节假日流量促销包、办流量存话费送话费”等活动引导客户办理流量型产品。
从众客户：从众客户拥有一种随大流的思想意识，其特点是“大家都认可的，就是适合我的”。针对这类客户杨朝阳会重点推荐现在热销的“4G飞享套餐国内版、5G流量卡”，迎合客户的心理需求，实现营销目的。
在日常的营销实践过程中，杨朝阳还总结出三大说服客户的理由，即“三得”。
一得：让客户得到“舒适性”的消费环境。
杨朝阳认为可以在为客户办理业务的过程中不经意提起最近的流量优惠活动，引起客户的兴趣。与客户的交流过程中，保持一个让客户舒适的度，为客户创造舒适的环境，这是“一得”。
二得：让客户得到“差别化”的消费待遇。
杨朝阳在日常工作中注重工作总结，能够准确把握好每个营销活动对象的“特殊性”。为客户创造出这种差别化的消费待遇，引起客户的消费兴趣，满足客户的消费心理。这是“二得”。
三得：让客户得到“朋友式”的消费感觉。
在日常工作中杨朝阳会将业务推荐成功的客户和未能推荐成功的客户加入她的工作微信朋友圈，时时将公司的流量资费新活动、新政策分享到朋友圈里，引起客户的办理兴趣。客户想办理哪项业务可以直接在微信里咨询和预约，她会以朋友的身份向客户推荐最适合他们的产品。通过她自己总结的营销方法，她每月销售终端达到300多部，宽带办理达到100多条，流量型产品办理量达到500以上，实现了各项业务的融合发展。
在工作中，杨朝阳还针对自身相关情况，总结了三点工作经验。
苦中作乐，娱乐大家。营业员的工作既枯燥又机械，但是杨朝阳并没有怠慢、应付，而是积极从工作中寻找快乐。杨朝阳认真工作的同时又成为大家的开心果，积极缓解营业厅紧张的工作氛围。有了她，营业厅就像一个大家庭一样和谐、欢乐的相处。
注重总结，积极参与。满足顾客的需求是营业员的本职工作，不断总结工作中遇到的问题，提出好的解决方案是杨朝阳自我成长的一种方式。平时工作之余她会积极参与营业厅组织的路演活动，她将每次的路演活动及其他促销活动都进行总结和记录，总结出自己的营销方法。她做为营业厅的一员积极参加省公司、市公司的各项竞赛，与胶州、青岛乃至省公司的员工相互竞争、相互学习。她在营业厅中积极分享她的销售方法，与其他同事相互学习、相互进步，使得整个福州南路营业厅都处在一种学习、进步、竞争的氛围中。
家人理解，提升自己。刚来公司两年，杨朝阳就取得胶州分公司、青岛市公司乃至省公司各项竞赛的一等奖，除了自己的辛勤付出，离不开家人的理解和支持。为了能让朝阳按时参加市公司先进工作者的评选竞赛，杨朝阳的爸爸早上五点钟开车送杨朝阳去青岛市公司参加比赛，父母、家人的理解和支持是她努力工作的源动力，她用一份份优异的竞赛成绩回报父母。虽然取得了很好的成绩，但是她没有骄傲，而是继续勤勤恳恳、扎扎实实的工作，不断总结、充实自己、提升自己，在公司提供的平台上继续创造新的成绩。
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