青岛财经日报/青岛财经网 郭清鉴
零点过后，2016年天猫双 11 购物节正式拉开帷幕。
00：52天猫双11交易额超过10亿
52秒，天猫双11交易额超过10亿;截至北京时间11月11日零点3分16秒，菜鸟网络包裹超过100万单。
06：58 阿里双十一的交易额达到100亿。
2小时30分，500亿！
18点55分36秒，2016天猫双11全球狂欢节交易额冲破1000亿元。仅仅用了不到19个小时，已经超过去年双11全天交易额，正式进入“千亿时代”。
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11月11日24时，持续24小时的2016年天猫双11狂欢节在一片热闹中落幕，深圳大运中心的数字大屏幕停止滚动，数字最终定格到人民币120748589125元（美元$17787226799元）
一个个数字不断刷爆想象力，天猫双11全面展示出奇迹般的中国速度。
此前，马云在接受媒体采访时评价说：来到第八个年头的双11，已成为阿里巴巴对中国新零售技术、运营和商业模式探索的一次集中检测和预演。当线上、线下、物流、技术和数据完美结合，即诞生新的零售形态，同时升级和变革上游供应链，推动供给侧改革。
数据显示，2015年我国社会消费品零售总额为300931亿元，平均每天零售额为824.46亿元，双11在19个小时内凝聚的消费力量，已经超过了单日的社会消费品零售额。而历史记录已证明，双11的峰值，往往就是阿里巴巴平台其后的常态，新零售革命跨越了从量变到质变的门槛，预示着新商业体系的各方参与创新者，开始具备全面拉动消费和提升30万亿社会消费品零售总额的强大能力。
阿里要打造一个经济体
“我们要打造的是一个经济体，我们畅想二十年以后，世界会诞生一个虚拟的经济体，就像今天长三角是一个经济体，珠三角是一个经济体，加利福尼亚是一个经济体，欧盟是一个经济体，会出现一个网络上的经济体，在这个经济体上面，全世界的年轻人、中小企业，全世界各行各业利用这个网络上的基础设施，利用未来新经济的基础设施进行全球买、全球卖。”阿里巴巴董事局主席马云“天猫双11狂欢节”深圳媒体中心对来自全球600多名记者表示，经过八年的发展，看到自己去年提出的中国新经济的“三驾马车”：消费、服务业和高科技，已经对原来的出口、投资和消费这“三驾马车”有极大的补充和推进。
马云表示，关注“双11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售，就可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网，以独特的形式一点一点打开。
中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施，无论从支付也好、物流也好、商品的积累也好，消费者触达的体验和感受也好，完全是十年以前不可想象的。
马云强调说，这是阿里巴巴希望打造的，二十年以后，世界上会诞生一个崭新的网络经济体，所有的人也许会通过自己的手机，通过跟经济体的连接，就可以做全球的生意。
马云透露，淘宝、天猫所有的员工加起来也就一万名，但是阿里巴巴集团有近五万名员工，有将近四万名员工做的事情跟淘宝、天猫没什么关系，阿里巴巴把所有的资源押在未来二十年全球化、未来二十年发展中国家，特别是农村贫困地区应该怎么去改变。
马云也表示，“我们把这家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者”，这个经济体不属于我们阿里巴巴，就像阿里巴巴不属于这些人一样，自己只是有幸参与了这个公司的建设，只是有幸参与了一个创新的经济体的建设。
94个品牌加入双11“亿元俱乐部”
每年双11都在创造新的零售纪录，今年天猫服饰、美妆、电器城、手机、快消食品、天猫国际等类目都保持强劲增长。天猫电器城双11开售仅2小时，就有超2000品牌超过去年全天交易额。
“我们正走在推动零售重构的道路上，但远没有完成。这次双11是我们重构零售行业的起点。”在阿里巴巴集团CEO张勇看来，今年双11刚刚揭开全球新零售时代的序幕。
对品牌和商家来说，今年双11同样是迎接新零售时代到来的重要时点。据不完全统计，当天共有94个品牌成交额过亿元。其中优衣库2分53秒破亿，再次创造纪录，成为今年双11全品类第一个“亿元俱乐部”玩家。苹果首度亮相双11，就在手机销售中夺魁。全球最大奢侈品集团LVMH旗下品牌表现亮眼。首次参战天猫双11的法国娇兰，仅用12分钟，交易额已超过其入驻天猫时整月的预售额和“超级品牌日”全天销售额；同为该集团的MAKE UP FOR EVER仅用15分钟，成交额就达到去年双11全天的3倍。
这些傲人的数字让张勇在双11现场回想起2011年，当时天猫的前身淘宝商城一年的交易额为1000亿元。张勇曾在会上说，我们要有志气一天做到1000亿。
如今，阿里巴巴零售平台仅用了5年就完成了这个目标。
消费走向娱乐化 双11已成消费盛宴
消费与娱乐的边界，在今年双11期间被完全模糊化了。在消费中娱乐，在娱乐中消费，才是眼下最流行的购物方式。
11月10日晚，深圳大运中心的舞台上，“魔术师”马云随手变出好莱坞女星斯嘉丽?约翰逊，把今年双11消费娱乐化推向高潮。
来自索福瑞、酷云EYE等多家权威调查机构数据显示，“天猫双11狂欢夜”在11月10日当晚的电视收视榜上雄踞榜首。晚会过程中粉丝全场互动总数达74亿次。
作为独家冠名赞助商，上海家化在晚会上吸睛无数，同步带动线上销售。截至11日凌晨，上海家化子母品牌13家旗舰店涌进1300多万人，较晚会前增长1000%，
双11晚会并不是唯一的消费娱乐场景，此前天猫已成功举办了一场国际时装周级别的8小时“即秀即买”全球潮流盛典，包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、徕卡等50个全球顶级品牌现场首发新品，超过30家国际品牌互动展览，200名国内外名模和明星现场走秀。
此外，双11还通过直播互动、VR、边看边买等方式，进一步激发消费者购物的参与感和趣味性。双11期间，官方直播加上商家和红人组织的直播，总场数超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播，包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星，50位体育明星和300位网红达人在直播中与消费者互动，并激发购买。
在天猫双11狂欢夜总导演、美国金牌制作人大卫?希尔看来，不见得每个人都踢球，但每个人一定都会购物。“就像‘奥斯卡’是电影的顶级盛会和庆典，‘超级碗’是体育的庆典，‘格莱美’是音乐的庆典，‘双11’则是消费的盛宴，是商业与贸易的庆典，更重要的是与家人和朋友之间一年一度的狂欢。”
海内外商业基础设施贯通 天猫国际现首个破亿商家
早在今年双11开始前，美国财经杂志《福布斯》就评论，今年的双11是阿里巴巴重塑中国以及全球零售业的启动会，是其实现 “服务全球20亿消费者”宏图的第一步。
迈开这一步的关键，是将海内外商业基础设施打通，实现全球新零售一体化。今年双11，消费者可以享受买遍全球的乐趣，品牌商家也迈进“卖全球”的时代。今年双11交易额达到1207亿元，共有235个国家和地区的消费者参与其中。
全球消费者在天猫国际开售后涌入，仅9个半小时，成交额就已超去年全天。去年双11首家破千万的澳洲大药房Chemist Warehouse在当晚23点19分，成为中国跨境平台首个破亿商家，这相当于一般跨境平台一个月的交易额；第二次参加双11的梅西百货，仅用5分钟成交额突破去年双11全天成交额；美国第二大零售商Target首战双11就得到骄人成绩，不仅拿下了全球VR购物第一单，其母婴类等多个商品成了天猫国际上领跑的爆款。
相比“买全球”，“卖全球”是今年双11“全球化2.0”的一大看点。像梅西百货、糖村、德国宝等品牌纷纷选择在天猫公测“卖全球”模式，最终共有上百个港台和海外品牌，将美妆、母婴、电器等全品类商品销售到港台地区，并提供港币等本地货币结算等一系列定制服务。
实现这一跨越并不简单。今年双11，阿里完成了从产品底层、支付金流、物流模式到前台展现的全线升级，为海外商家和消费者提供了全套解决方案：第一次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式，让海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户，就能同时覆盖全球多区域市场。
百万门店打通线上线下
双11期间，线上线上打通的店铺超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。其中，近10万家门店全面实现电子化运营，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过“奇门系统”对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。同时通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。
11月6日，一家近500平米的淘品牌集合店在杭州银泰百货下沙工厂店正式亮相，所有品牌与天猫同价。包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等40多家淘品牌已经入驻该店，涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域。
与此同时，天猫全球首家全渠道智慧型门店在杭州湖滨银泰的卡西欧专柜试点落成。在这家全渠道智慧型门店里的电子屏上，不同的消费者进去，会看到不同的商品。这背后，阿里利用线上线下的大数据进行分析，根据这些消费者的消费习惯和购物诉求，即时匹配最适合的商品，同时帮助商家提升运营效率。
消费者与商家的互动，在线上和线下同时打通。通过AR+LBS技术的结合，天猫推出“寻找狂欢猫”全球互动游戏，带来前所未有的增强现实互动消费体验。双11期间，以阿里庞大的商业体系为基础，在2000多家星巴克门店，5000多家KFC门店，500多家电影院以及苏宁易购，杭州银泰百货、南京苏宁新街口店、北京西单大悦城、深圳海岸城等5家线下店附近，消费者只要打开手机淘宝和天猫，就可能“捕捉”各种大牌家的猫咪，获得超值双11红包和多重丰厚大奖。
截止到11月10日，“寻找狂欢猫”的游戏累计访问用户过亿，参与捉猫的用户近7000万，捉猫次数超过17亿次。线上的创新玩法，带动了线下的消费力，仅星巴克券就发放了近27万张。
新技术大迸发 从人工运营到人工智能
经过数月紧张备战，今年双11打造了堪称全球最复杂的交易、支付、物流系统，背后是强大的云计算平台、海量数据、智能算法的支撑。
双11开场的第一个小时，就涌入1.2亿用户。阿里的世界级交易和支付系统也再次见证技术奇迹，创造了每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔的新纪录。而2009年的第一次双11，交易峰值仅为400笔每秒，支付峰值仅为200笔每秒，八年增长数百倍。
正如每一个成功的男人背后都有一个女人，每一个商业奇迹的背后，也都有技术创新在支撑。双11从人工运营发展到如今的人工智能，其背后是新技术和新能源的不断进击，可以说今年双11开启了一个智能时代。
智能决策引擎分秒不停的自我迭代，每次点击背后都有海量计算和万亿级智能匹配。双11全天，“电商大脑”通过机器学习自动生成近千亿次个性化展示。
今年天猫双11的个性化已经渗透到平台的每根毛细血管，包括搜索、推荐、猜你喜欢、有好货、店铺、商品详情、问大家、微淘等大幅提升消费者的需求匹配，就连红包、优惠券都会投你所好，如同一个有“大脑”的机器人。阿里已开始把这种个性化的技术能力逐步向商家开放。
除了“电商大脑”之外，智能服务机器人阿里小蜜成为双11服务主力。双11当天，阿里小蜜承担了近95%的服务，解决率超过96%，服务人次632万，相当于5.2万人工客服不间断工作24小时。
阿里强大的人工智能技术，正在通过阿里云为全社会提供服务。ET是阿里云开发的人工智能程序，具备了视频图像识别、语音合成、交互、计算等领域的能力，已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。双11既是新技术、新能源的第一应用战场，同时也是这些技术能力普及化的开始。
物流订单量超过6.57亿，菜鸟联盟成中国最大开放仓配网络
新零售离不开新物流的强大支撑。
13分19秒，从下单到签收，家在广东佛山的市民收到双11全国第一单；5分钟完成打包，再到17分钟海关检验出库，直至28分钟抵达消费者家中完成签收，不到半个小时，杭州市民汪女士便收到了今年双11的跨境第一单；1小时25分钟，农村双11首单签收，送到了家在云南弥勒的新哨镇的张女士家里，村民们也能享受3.0版极致购物体验。
双11当天，菜鸟网络平台物流订单量超过6.57亿，其中菜鸟联盟经过这次双11已经成为中国最大的开放仓配网络。
货越卖越多，包裹越送越快。与去年相比，除订单量更大外，物流效率也更高，这与历年双11的趋势相吻合。
伴随双11的热潮，菜鸟网络的仓配、农村、跨境、城市末端等物流网络，通过大数据协同快递企业，开始了打破世界纪录的包裹大派送；菜鸟联盟、智能分单、聚单直发、“黑科技”机器人、云客服智能服务宝等一系列的产品和服务将助力商家，帮助消费者获得更好的物流体验。
单日支付超过10亿笔 新金融消费领先全球
新零售背后是蓬勃发展的新金融。今年双11期间，强大的支付系统不但保障了支付峰值，同时消费信贷、消费理财、消费保险等新金融消费也激发了消费活力, 成为驱动零售的新引擎。
在进入千亿时代的时刻，全球网络支付的数据也在创造新的历史。支付宝支付笔数达到了10.5亿笔，同比增长48%。支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年创下的峰值纪录。
用明天的钱，让今天的自己过得更好成为很多人新的生活方式。花呗的总支付笔数超过了1亿笔，在淘宝天猫的交易中，承担了20%的支付量，撬动的交易总额达到268亿。其支付成功率更是达到惊人的100%。
在千亿销售的背后，运费险、货物破损险、食品保质险、衣服褪色险等各类消费保险在为消费者的购物体验提供保障。消费保险全天产生6亿笔，为双11消费提供的保障金额达到224亿元。消费保险也成为中国为全球保险业贡献的全新物种。
“以大数据为引擎，以云计算为动力，未来新零售一定会推动产生不同于现在业态的零售产品，它不是百货、购物中心或者连锁的便利店、大卖场、超市，而是新一代的零售产品，是通过变革的零售产品。未来多种多样百花齐放的零售产品创新，将建立在商业元素重构的基础上。”阿里巴巴集团CEO张勇说。
让商家与未来商业模式相连接
如今的双11已成为一场万物互联没有边界的集体狂欢。在2016双11中，包括苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等数千个零售企业、国内外知名品牌，打通了线上线上超过100万家店铺，近10万家线下门店将全面实现电子化运营。无论是生产、零售、物流、支付商家之间的协同，还是平台、商家和消费者之间的互动，都达到了从未有过的密集程度。
在进入千亿时代的节点上，看不见的部分可能比看得见的部分更加关键：极富预见性的生产制造链条、庞大有效的物流链路优化、沉稳有力的金融支撑，以及大数据云计算能力。以阿里提供的商业基础设施为共同纽带，从互联网时代步入DT（数据）时代变革背景下，一个跨边界、跨时空和跨国界的新经济体正在成型。
从第一年5000万元的成交额，到去年的912亿元，再到今年单日进入千亿时代，背后是阿里生态从裂变到聚变的过程。阿里巴巴的庞大生态经过十余年分蘖繁荣，到今天聚集来自全球的需求，连接全球商家与消费者，进而改变制造、物流与金融配置的效率，通过互联网的方式形成新的生产关系。在这种全新的生产关系中，线上线下的界限被彻底模糊，地域与族群边界被完全打破，正是这种高度协同、实时互动的新型经济关系成为新经济体得以产生的基石，而中国速度与中国商业的无限未来正蕴含其中。
在2016财年，阿里巴巴中国零售平台商品交易总额突破3万亿达到3.092万亿元人民币，已成为全球最大的移动经济实体。分析师指出，按照目前增速预测，新财年阿里巴巴GMV有望超过瑞典的GDP成为“全球前20大经济体”，2020财年有望冲进“全球前15大经济体”。
照此预计，以阿里巴巴提供的数据时代商业设施为基础，阿里生态可以聚合起全球数十亿计个人和上千万企业的商业活动，这一前所未有的跨边界的新型经济体，其体量和所蕴含的巨大能量将成为世界第五大经济体。
这不仅意味着阿里巴巴的全球竞争力，而且意味着在“工业祛除冗余产能，消费升级迭代”的未来关键五年，阿里巴巴将在中国转型乃至全球经济发展中起到独特的价值和担当。
八年双11已成为中国经济发展速度的缩影和风向标，双11的发展既反映了中国消费能力历经的发展和升级，也预示了从互联网时代向数据时代变革背景下中国经济无限的创新空间。按照马云的预言：“前20年技术革命，后30年应用技术变革社会”，数据时代大幕刚刚拉开，以阿里生态聚合起来的新经济体初见雏形，“双11千亿时代”仅仅是未来中国力量和中国速度的一个起点。
相关数字：
截止11月11日24时，阿里云双11全天销售收入超过1.9亿元，为数万家企业节省超过11亿元的IT成本。其中，上千家中国企业在双11当天采购了阿里云在美东、美西、香港、日本、新加坡的海外计算服务。欧洲、中东以及澳洲地域节点也在双11当天开放预约。全球一张网的数据中心布局能够满足了中国企业的出海需求。（备注：阿里云对外销售收入不计入电商GMV1207亿当中）
截至11日16时，2016天猫双11全球狂欢节已产生4.90亿个物流订单，其中1.87亿个订单已点击发货。每一年双11都在刷新纪录，14个半小时左右，2016天猫双11物流订单数突破了去年全天数,达4.67亿。
从目前订单的产生地及流向来看，发货量最大的5个省市分别为浙江、广东、江苏、上海、福建，收货量最大的5个省分别为广东、上海、江苏、四川和北京。
到下午16时，共计1.87亿个订单已点击发货，已经超过去年双11全天发货量。按此趋势，今年双11当天将成为双11有史以来物流效率最高的一天，且有可能成为今年双11期间发货量最高峰期。
据菜鸟网络快递事业部总经理王文彬介绍，从下周一（14日）开始，全国快递小哥的压力都会非常大，希望消费者能多一些体谅。他解释说，由于今年双11恰逢周五，当天发货量速度很快，而随之而来的周六、周日休息会导致大量的包裹无法派送，都会挤压到11月14日（周一）以后派送。
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