日前，记者获悉，为高标准做好文明典范城市创建工作，青岛市商务局聚焦文明窗口“提升”、群众关切“解难”，在问题解决健全长效机制上下功夫，有力提升商贸窗口服务质量和水平，力争全市商务领域争创文明典范城市工作走在行业部门前列。
健全机制加强督导
近期，青岛市商务局高度重视文明典范城市创建工作，建立局级领导包片督导工作领导小组，召开全市商务领域专题工作会议6次，形成《全市商贸流通领域“大干500天争创全国文明典范城市”攻坚行动方案》及《全市商务领域争创全国文明典范城市“包片”分工督导工作方案》。
针对历年创城工作中存在的环境卫生、硬件缺损、消防通道占用等问题，相关工作人员实施硬件建设、环境优化、服务提升、文明消费四项攻坚行动，部署全局下沉一线，督导创城工作。今年以来，督导小组共开展实地督导68批次，将商务领域文明典范城市创建考核测评点包片、责任到人。
聚焦问题回应关切
从细节体现城市温度，青岛市商务局积极将创城工作与城市更新、绿色商超创建有机结合，统筹政府与企业资金投放，每年按照巩固、优化、提升三个层级，在巩固市南区、市北区、李沧区主城区52家大型商超硬件建设的同时，进一步优化崂山区、西海岸新区、城阳区、即墨区新城区48家大型商超硬件设施建设标准，完善提升胶州市、平度市、莱西市城乡结合区18家大型商超硬件建设水平，并对照大型商超硬件设施测评要求，积极争取经费，新建、改造无障碍设施。
目前，全市118家大型商超、商业综合体现有各类无障碍设施1842个，其中，无障碍通道292个、无障碍停车位1059个、无障碍卫生间333个、无障碍设施引导牌959个、母婴室160个，无障碍设施覆盖率达到100%。
提升服务积极引导
此外，青岛市商务局更实施服务提升攻坚行动，积极推进大型商超服务项目提质扩容，今年率先在各区（市）大型商超创建2个最佳温馨母婴室标准样板，逐步完善饮水机、食品柜等服务设施配备，提供婴幼儿用品，丰富母婴室服务项目，形成青岛特色，彰显全社会对妇女儿童权益的尊重与关怀，力争到2023年全市大型商超最佳温馨母婴室普及率达到100%。
同时，为强化公益引导，青岛市商务局共发放各类公益广告1.4万份，加大商务领域公共文明教育引导力度，深入推进全市商贸领域服务诚信和标准体系建设，并高标准落实“光盘行动”“公筷公勺”要求，发放餐饮公益提示15万份，树立餐饮行业新风。
下一步，青岛市商务局将严格按照测评标准，高标准、严要求，集中力量持续推进问题清零，多方联动深入整治难点堵点，强化考核落实责任，并积极推广典型经验，提高便民服务水平，提升市民获得感、幸福感。
青岛财经日报/首页新闻记者 高奕静 通讯员 宋晓华 李如全
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