青岛市物价局9月18日发布了2016年8月全市价格举报分析。8月全市价格主管部门共受理价格投诉举报及咨询1412件,与上月相比增加了3.68%。其中:受理价格举报投诉566件,与上月相比增加了4.41%;受理价格咨询846件, 与上月相比增加了3.19%。8月份,受暑期来青游客增多等因素影响,价格咨询、投诉举报均比上个月有所增加,价格投诉举报反映的主要问题仍然是:停车收费、驾校培训收费及退费、餐饮业服务收费等。
价格投诉举报反映的主要问题:
停车收费投诉举报居高不下。本月共受理停车收费举报投诉185件,占受理价格投诉举报案件总数的32.68%,比上月增加了5.40%。反映的主要问题:一是超标准收费。热点地区的台东商圈、火车站周边、沿海一线实行政府定价的停车场超标准收费行为有所增加。二是超划线范围、超时间收费。一些停车场收费员出于利益考虑,明明知道线外、超时间段不能收费却仍然违法收费。三是无资质停车场高收费。特别是栈桥周边的地域,一些人私自以栈桥停车场名义提供停车场地收取费用。四是个别社会人员在划有蓝色停车线内收费。
驾培收费及退费的投诉举报上升明显。本月共受理驾培收费及退费举报投诉115件,占受理价格投诉举报案件总数的20.31%,比上月增加了24.34%。反映的主要问题:一是学员要求退考试费。二是退费时限。学员中途退学后,驾校虽然答应给其退费,但迟迟不予兑现,造成学员反复投诉。三是教练员收费。不少驾校将车承包给教练,由教练自己收费进行培训,学员中途退学,造成退还学费难,引发学员投诉。对退费时限的问题,现行价格政策没有明确规定,物价部门通过积极协调,督促相关驾校加快退费进度,以维护学员权益。
餐饮价格投诉略有增加。本月共受理餐饮价格举报投诉55件,占受理价格投诉举报案件总数的10.29%,比上月增加了12.72%。反映的主要问题:一是旅游景点周边饭店标价不透明,仍有欺客宰客现象发生。二是个别饭店继续违规收取餐具费。三是来料加工的啤酒屋,对加工费随意要价,引起消费争议。四是极个别沿海渔家小饭店,存在以出租车为载体拉客宰客的违法行为。目前青岛正在组织进行消费市场秩序整治,市物价局将协同区、市两级价格检查人员,坚持24小时值守,加大对宾馆饭店的巡查力度,确保旅游消费市场的稳定。
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