8月的青岛正值旅游旺季，八大关景区作为青岛标志性景区吸引了众多市民及游客前来拍照打卡。城运控股交运温馨巴士468环行线路由小西湖至五四广场环绕运行，途径八大关景区有5处站点，贯穿整个八大关景区，可以称得上是最佳赏景专线。为提升服务质量，近日，468路上线了车厢“导游式服务”，升级市民及游客乘坐公交车时的观赏体验。
据了解，温馨巴士468路后勤管理人员自发成立“导游小组”，自己整理设计、印刷了途经景点介绍画册放置在车厢内。管理人员张晓燕利用业余时间查阅资料，掌握了468路沿线的主要景点、风俗人情，并在服务过程中帮助一些乘客设计游览线路，向乘客进行景点介绍，解答乘客的咨询。“导游服务”人员在线路推出“导游式”服务的做法，将在每天9:30-11:00时间段，跟随营运车厢，向游客讲解468路沿线青岛特色景点的相关介绍。
“与南海路相连的是正阳关路，一路上行驶进八大关。八大关在青岛久负盛名，十条马路纵横交错，形成方圆数里的风景区，集中了俄式、德式、丹麦式、日式等多国建筑，最能体现青岛‘红瓦绿树、碧海蓝天’的特点。468线路是青岛唯一一条贯穿八大关景点的公交线路。”客串临时“导游”的工作人员张晓燕向车内乘客介绍着。路上的游客络绎不绝，也有不少游客前来咨询“导游”该坐什么车、该往哪里走，“导游”张晓燕都会一一耐心作答。即使带着口罩，也能清楚感受到愉悦的笑靥。“微笑是最美的语言，不仅自己心情愉悦，还能把快乐带给大家，现在已经是岛城的旅游旺季，我们驾驶员和后勤管理人员细致的服务更能体现‘好客山东，美丽青岛’的优良形象，何乐而不为呢？”张晓燕说道。
岛城公交车在旅游旺季开启的新形势“导游式”服务，受到乘客们一致好评。据468路路队长骆春年介绍，“由于468路线途经诸多景点，此次推出‘导游式’服务，也是为了更好地服务市民和游客，体现岛城公交服务的本地化特色。”
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
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