“是天宫开会了吗？”这一天，细细的小雨和身着彩色“披纱”的人群让这座海上仙山像召开了仙界盛会一样，云雾缭绕间充满欢声笑语。端午假期的第二天，在免门票政策红利的强力助推下，3.1万余名游客冒雨进山“寻仙”，崂山景区入园游客量持续保持“牛市”状态。来自济宁的王女士对记者说：“都知道崂山是海上仙山，今天这云山雾海、细雨蒙蒙，必须带孩子来身临其境地体验触手可及的山海奇观。”在崂山，能成为山海奇观的，不仅仅是雨雾云海，还有一群冒雨迎客、雨中拼搏的“仙界公仆”——马力全开守护游客的崂山人。
“靠前”引导暖人心，服务保障再升级
据记者了解，今年的端午假期，崂山景区持续在“五员一身”和“靠前”服务上下功夫，高标准开展旅游咨询、预约购票等服务工作。仰口管理服务中心综合科科长王受源告诉记者，为更好地服务游客，仰口创新工作思路，采用“固定码+移动牌”的方式，不仅在入园沿线增设多个场所码，还增加工作人员靠前引导游客提前扫描，保障游客快速通过。
记者在仰口游览区客服中心看到，工作人员冒雨手持“青岛市一码通”二维码，引导游客提前扫码，提升查验效率。来自日照的游客刘女士激动地说：“看着长长的队伍，本以为会需要很长时间，没想到在工作人员的指引下，没一会就通过了疫情防控查验，这样靠前引导、提前准备、快速通过的方式真是太赞了，不愧为青岛旅游的招牌。”
多措并举守秩序，重拳出击保稳定
假日期间，一排“大盖帽”在景区帅“出圈”。大学生游客小王尴尬地说：“看他们联合执法很飒，想靠前给他们拍张照片，结果因为我站的地方是个车道，立刻被他们阻止，还把不懂事的我领到了人行路上，很尴尬又很温暖。”据了解，由崂山区文旅委、区交通运输局、市场监管局、治安大队和交警大队等部门组成联合执法检查组，不间断对餐饮单位亮照经营、疫情防控、安全生产等相关情况开展督导检查，同时督促商户有序引导门前车辆停放，并在景区重要点位开展车辆疏导、劝离临停等交通道路管理工作。“下一步，我们将持续强化联合联动、多策出击，并充分利用智慧景区系统，切实维护好旅游秩序，保障好游客权益。”崂山风景区执法大队副大队长吴巍对记者说。
数字平台攻略精准 全媒矩阵实时上新
“没有服务质量就没有客流量”，据记者了解，崂山区文旅委针对免门票政策实行后客流量骤增的情况，提前研判、创新做法，第一时间通过官网、微博、公众号等新媒体对外发布景区咨询、攻略、美文美图等系列信息，并通过全市各级媒体矩阵平台让游客快速了解实时情况和游览攻略。对咨询量比较集中的问题，景区公共服务中心以点对点问答的形式整理并发布，提升了精准服务水平。
雨中的崂山别有一番韵味，丝丝的凉意和若隐若现的山海奇观，让广大游客纷纷直呼“Amazing”。崂山风景区温馨提醒广大游客,要先预约再游览，及时关注崂山风景区官方微博、微信，了解最新资讯，疫情期间做好个人防护，还要注意防雨哦。九水游览区工作人员小张说：“我们崂山要用最优质的服务和最强力的保障，做游客心目中印象最美的诗和远方！”
青岛财经日报/首页新闻 记者 王泽佩 通讯员 丁卯 李林霞 李崇洋 张欣怡
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