为响应集团“作风能力提升年”要求，进一步提升校车从业人员的岗位技能水平和服务水平，创建学习型服务团队，形成和谐互助的企业文化，近日，城运控股交运温馨校车公司组织全体驾照人员开展了“师徒结对传帮带，以老带新共成长”活动，以向社会各界展现温馨校车良好形象，打造有温度、有口碑的校车车厢。向校车顾客传递温馨校车温暖。
“老带新”式“传帮带”，着力提升专业技能
此次“传帮带”活动是根据校车工作实际，以“老带新”式“传帮带”形式开展的，根据“老师傅”以往工作中的特色做法、优秀事迹和创新服务内容等方面的良好表现，由各分公司负责人推荐出优秀驾照人员代表，作为本班组或本调度中心服务团队的思想上的引领者、情绪上的开导者以及服务质量提升上的指导者。
对此，温馨校车公司各分公司高度重视，安排专人负责并组织实施，做好活动意义及重要性的宣贯工作，充分调动帮教师傅和受帮徒弟的积极性、主动性、参与性。以方便传授为原则，制定各班组或调度中心专属结对子档案，指导帮教师傅提高思想觉悟意识，以扎实的业务知识、丰富的工作经验和高度的责任心，采用多样化的形式，开展“老带新”式“传帮带”的活动，分享交流工作经验，营造浓厚的“学经验、练技能、强服务”的氛围，在相互学习中不断提高各自的专业技能和服务水平，确保传帮带活动的有效性和实效性。
“传帮带”让“新员工”迅速上手
王光军和曲全福是众多师徒中的一对。王光军，是城运控股交运温馨校车张村河小学19号线校车驾驶员，在2021年的第一届城运杯劳动竞赛中获得二等奖。自2018年进入温馨校车工作以来，他一直保持零违章、零事故、零责任投诉的成绩。曲全福第一天来温馨校车实习，就主动选择了王光军为他的带班师傅。“我的师傅王光军是一位细心、负责的好老师，他把自己的工作经验、驾驶技术、服务方法都教给了我。”曲全福说。
在徒弟曲全福实习运行时，王光军师傅总会拿个笔记本，把曲全福的每个好的驾驶习惯、不规矩的操作都认真的记录下，每趟车跑完，他都会拿着笔记告诉曲全福，哪些驾驶习惯需要保持，哪些操作不规范会带来什么隐患，进站时如何平稳停车，行车中在什么路段应该减速，什么路段应该多观察行人，拐弯的时候注意从主路疾驰而下的社会车辆，下雨天哪里容易积水，应该怎样通过。他把自己多年总结下来的驾驶经验，节油方法无私的倾囊而授。
“曲全福主动好学，技能提高很快，虽然刚来没多久，但是他认真学习驾驶业务，磨砺自身驾驶能力，俨然已成长为一名合格的‘老司机’。”王光军说起他这位徒弟，忍不住赞美有加。今年5月，曲全福临时接到去山东头小学5号线替班的工作任务，运送学生上下学的第一天，他安全地出车、收车，检查车辆，每一项工作都井井有条，圆满地完成了接送任务。“我那天心里特别紧张，因为运送的是学生们我得打起一百分的精神，心中一直想着的是师傅的叮嘱和指导。”曲全福有感触地说。
城运控股交运温馨校车公司此次开展“师徒结对传帮带，以老带新共成长”活动，是依托“劳模创新工作室”，落实“作风能力提升年”各项要求，把转作风、强能力、促提升与劳模工作室相结合，以模范带动班组，以班组带动调度中心，以调度中心带动各分公司，以各分公司带动整个校车公司服务团队综合素质的良性循环；也是公司创建学习型服务团队，营造爱岗敬业、互帮互助大家庭氛围、建立和谐人际关系的有效机制。通过此次活动的开展，使全体校车从业人员的岗位技能水平、服务水平和综合素质得到进一步提升，为公司的品牌形象和可持续发展贡献力量。
青岛财经日报/首页传媒记者 宋大伟
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