为完善本级信访工作体系，密切与本地群众关系，深入理解条例精神，5月17日，由中国铁建投资集团投资管理，中铁十四局承建的青岛地铁4号线04工区开展《信访工作条例》专题交流研讨，项目领导班子、信访工作人员及其他相关责任人参与了本次交流学习。
会上，项目书记范海林带领学习条例主要内容，分析条例出台的意义、原则、体制以及流程等内容，并对涉及群众切身利益的规定进行了详细解释，增强信访干部及相关人员对《信访工作条例》的认知，提高工作能力和业务水平，强化问题导向和主动担当作为意识。同时强调，一是要加强条例学习，准确把握《条例》基本精神和主要内容。二是要以条例为指导，增强理论指导实践水平，不断提升业务能力。三是要增强为人民群众服务意识，抓实抓细信访工作，用心用情解决施工过程造成的“烦心事”，依法依规维护群众合法权益。三是要健全信访工作长效机制，落实责任，主动做好各项服务工作，落实信访工作职责，不断完善信访工作“有人管、有人抓、有人做”的工作体系，做到第一时间接案、第一时间调查、第一时间回复，做到信访工作常态化管理。四是要坚持不懈地落实好各项信访政策，不断总结、不断摸索信访工作的新思路、新措施，全力做好信访工作。
项目信访负责人肖坤明分析了今年以后项目信访情况，今年项目部采取积极的稳控措施，联系公估单位，为受施工影响的住宅楼进行了房屋评估，主动承担相应责任，收到了周边群众的一致好评。同时项目与周边党群服务中心、小区居民保持良好的关系，信访工作出现了“三个明显”：社区与施工单位关系明显改善，居民觉悟明显提高、矛盾纠纷明显减少的良好局面。
工区负责人孙立波表示，随着项目施工任务逐步完成，因施工造成的扰民问题日益较少。近期因施工噪音产生的个别问题，积极完善施工方案，与群众对接，及时解决问题，受到群众的认可和理解。新的条例进一步完善了新形势下的信访工作要求，通过学习，也进一步强化了自己的责任意识和服务意识，工区将改进工作方式方法，做到态度用情，说话用情，行动用情，不断贴近群众，服务群众。
下一步青岛地铁4号线项目将继续践行以人民为中心的发展思想，以“平等协作、互利互惠”为要求，依托特色党建联建活动，主动出击、强化落实信访工作责任，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处，充分营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。（通讯员 郭学慧）
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