“国家今年出台的增值税留抵退税政策，我们既可以申请存量留抵退税，又可以申请增量留抵退税，对我们这样的小微企业来讲，是实实在在的‘真金白银’！”青岛蓝色硅谷城际轨道交通有限公司财务总监卢君永激动地说，“我们上午提交了增值税留抵退税的申请，下午就收到了退税款，没想到效率这么高！我们也要快马加鞭搞好经营，带来更多税收，回报国家、回报社会。”
退税减税是今年稳定宏观经济大盘的关键性举措，对服务“六稳”“六保”大局、推动高质量发展具有重要意义。为让政策红利及时落到企业的“钱袋子”，国家税务总局青岛市崂山区税务局积极打造“速度倍增、效果倍增、满意倍增”的“3个倍增”服务，以广覆盖的政策讲解、全方位的精细服务、促落实的精诚共治，推动退税减税政策不折不扣落地见效。
云端网格相结合，政策讲解全覆盖
为确保各项税费政策第一时间推出去、看得懂，崂山区税务局积极开展政策集锦推送，通过钉钉“税企沟通平台”向18000余户纳税人推送4期政策集锦、6期退税减税系列专题课程，并依托“媛媛说税”宣传品牌开展线上专题培训，对政策适用条件、风险疑点等进行深入辅导，全方位做好增值税留抵退税政策解读。同时，通过“互联网+税务”的方式创新打造“税润山海”云上税收流动服务站，业务骨干在线答疑，政策辅导精准高效，确保纳税人应知尽知、应享尽享。
“我们原本还担心对税收政策理解不到位，耽误申报享受。但税务部门让我们吃下‘定心丸’，将税收优惠政策分门别类进行辅导，通俗易懂又简单易学，真的是太用心了。”青岛丹顶鹤科技发展有限公司财务负责人毕文超说。
除了云端发力，崂山区税务局在线下也积极布局。依托区政府“三建联动”网格化治理平台，借助网格员的力量，向辖区内企业输送税收优惠政策，打通税收政策宣传辅导的“最后一公里”。同时，崂山区税务局向涉税专业服务机构推送退税减税政策，利用涉税服务机构的辐射作用促进政策落实，并开展政策执行情况的动态跟踪和预判，助力退税减税利好政策从“纸上”落到“账上”。
崂山区网格员送达退税减税宣传资料
石岭路社区网格员张秋玲说：“通过我们网格员上门对企业进行‘一对一’的政策宣传，更好将税收辅导第一时间送到万户中小微企业的手中。当看到企业收到一笔笔退税款时，我们也由衷的替他们高兴。”
共情服务有温度，增添企业税动力
崂山区税务局建立“共情执法、共情服务”理念，不断优化“非接触式”办税服务，实现纳税服务“不打烊”。倾力打造“心馨热线”咨询服务品牌，设立专人专线专席，实行“7×24小时”热线咨询服务制度，将固话呼叫转移至个人手机，畅通退税减税咨询渠道，高效解答纳税人问题。
“由于疫情影响，我们没有去办税服务厅申请退税，幸好有咨询热线远程辅导，帮我解决了系统操作的问题，让我不出门就能享受到‘进厅服务’，成功提交了退税申请，并很快收到了退税款。”青岛丰和汇金营销有限公司财务负责人臧菲菲说道。
崂山区税务局积极推进“线下服务”再升级。办税服务厅充分发挥“六心”金牌导税团队力量，配置退税减税咨询专岗，增加电子税务局辅导人数，“一对一”“面对面”“手把手”辅导，确保每一位纳税人知功能、会操作，让纳税人感受智慧税务的“加速度”。同时，成立青年突击队，建立“受理-审核-退税-更正”全闭环式工作链条，开辟退税绿色通道，增设潮汐窗口，确保退税减税业务及时受理、及时流转，加速办结时限，对符合政策条件的纳税人自提交申请起2个工作日内将税款退还到纳税人账户。
恒润圆通商贸有限公司总经理项旭彬说：“我们本来担心退税手续麻烦，一直犹豫是否办理。税务局多次对我们进行政策辅导，公司申请第二天便收到了留抵退税款，税务部门真是想到我们心里了。”
多方联动加速度，确保退税及时享
为确保政策红利以最快速度“直达岛企”“赋美岛城”，崂山区税务局与崂山区财政局、国库青岛崂山区支库、崂山区工商联等部门积极对接，主动作为，创新建立青岛首个退税减税政策落实协调机制与增值税留抵退税政策落实协调机制，切实发挥中央财政留抵退税专项资金引导保障作用，实现申请即办、退税加速，合力推动政策落地，确保退税资金直达纳税人，为企业“轻装快跑”添劲加力。
崂山区税务局承办市局“百名网格员对接万户中小微企业”活动现场
此外，以第31个全国税收宣传月为契机，崂山区税务局承办市局“百名网格员对接万户中小微企业”活动，活动由青岛电视台现场直播，观看人次达6万余人。会上，税务局部门与社会治理中心和国库共同签约成立共治格局党建联盟，依托政府平台、网格平台等社会各界力量，在中小微企业中广泛宣传青岛市税务部门退税减税“清单式管理 承诺制服务”举措，巩固拓展“我为群众办实事”成果，持续优化税收营商环境，以最大力度、最快速度、最好效果将新的组合式税费支持政策以及服务举措送至千家万户。
“近两年来受疫情影响，原材料供应价格不断上涨，加上迟迟拿不到发包方的工程款，公司被资金流卡住了‘脖子’。税务部门带来的政策红包为公司的发展注入了‘强心剂’，极大地缓解了资金压力，解了我们的燃眉之急。我们在电子税务局上提交了申请，第二天就收到了退税款。有了这笔退税款，我们缴纳了项目所在地的预缴税款，还支付了项目投标保证金。公司渡过难关更有信心和底气了。”青岛铁建工程有限公司财务负责人王嘉玲说。
据了解，截至4月下旬，崂山区税务局已累计办理增值税留抵退税业务1200余户，制造业中小微企业缓税退税“一键直享”业务500余户，充分确保了各类市场主体尽享、快享、易享退税减税政策红利。
崂山区税务局坚决贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署，将继续采取有力有效措施，确保各项税费优惠政策落实到位，让市场主体及时充分便捷地享受税收红利，为增强市场主体发展的底气、勇气和信心添加“税力量”。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽 通讯员 曹云清
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