清明假期后首个早高峰 青岛公交设“护航岗”助力市民出行

为持续做好疫情防控常态化工作，根据青岛市疫情防控指挥部办公室有关工作要求，4月5日起，市民在主城区乘坐公交、地铁要扫“场所码”。清明假期后的首个早高峰，如何在严格执行“场所码”相关规定的同时保障市民出行？

记者了解到，4月6日，青岛城运控股公交集团市南巴士公司在大客流站点设立“护航岗”，青岛巴士“一路相伴”志愿者上岗值守，为市民答疑解惑，提示未实名制的乘客提前注册“青岛一码通”，全力营造安全有序的乘车环境。

“乘客您好，请问您是否以实名支付的方式乘车？如果是，请您准备好出示个人健康码，刷卡乘车；如果不是，请您注册‘青岛一码通’，具体注册方式如下……”6日早高峰时段，海信立交桥南站站点候车乘客排起长队。志愿者张伟、谷昆上岗值守，引导市民有序排队、严格执行“场所码”相关规定之余，二人耐心为不熟悉流程的乘客进行操作，以真情服务温暖广大乘客出行路。“有年纪较大的乘客不懂手机操作，像这种情况我们会细致讲解，尽量以最简单的操作、最简洁的语言帮助他们安心出行。”张伟告诉记者，像他们这样的“护航岗”，公司还有很多。

据了解，市南巴士公司下属30条线路中，早高峰时段通勤客流占比较大，为保证该时段的乘车效率，市南巴士在延安三路南九水路、人民路抚顺路、海泊桥、洪山坡小区等大客流站点均设立了“护航岗”，志愿者现场引导乘车秩序、解释乘车流程，助力市民顺畅出行。“从现场情况看，乘客都能积极配合相关规定并予以理解支持，针对实名制用户的举措，也大大提升了乘车效率。”市南巴士工作人员介绍，后续，他们将快速整合早高峰时段志愿者反馈的各类信息，科学动态调整运力、持续优化服务细节，并于同日下午继续安排志愿者上岗值守，尽快帮助市民熟悉相关流程，用真情服务为美好出行增温。

青岛财经日报／首页新闻记者 李倚慰