为了解青岛地区居民看牙负担情况，国家统计局青岛调查队在青岛市抽取有过看牙经历的147位居民开展快速调研。调研显示，岛城口腔诊疗服务质量不断提升，居民看牙满意度较高，但存在居民牙齿保健意识不强、看牙花费较高、负担较重、保障不足等问题。
一、口腔诊疗服务基本情况
（一）诊疗机构选择多，私立医院最受欢迎。随着各级医疗机构的建立和完善，很多医院都能够提供口腔诊疗服务供居民进行选择。私立口腔医院大多企业化管理，诊疗环境和服务水平更加完善，更能适应市场需求。调研显示，受访居民在患口腔疾病选择诊疗机构就医时，选择最多的是到私立口腔医院就医（有54.4%受访居民选择），排在前列的还有市级综合医院（有34.7%选择）、公立口腔专科医院（有34%选择）和县级综合医院（有16.3%选择）。
（二）诊疗机构整体服务较好，居民看牙满意度较高。近年来，居民对医疗服务质量的要求越来越高，各级口腔诊疗机构的综合服务水平也在不断提升。调研中就医评价情况显示，诊疗环境方面，53%的受访居民表示满意，43.5%表示一般，仅3.5%的受访居民表示不满意。医疗设备方面，60.5%的受访居民表示满意，34.7%表示一般，仅4.8%的受访居民表示不满意。技术水平方面，56.4%的受访居民表示满意，38.8%表示一般，仅4.8%的受访居民表示不满意。服务态度方面，64.6%的受访居民表示满意，31.3%表示一般，仅4.1%的受访居民表示不满意。
（三）居民牙齿保健意识不强，就医存在畏难情绪。调研发现，有51.7%的受访居民一般不进行定期的口腔健康检查，40.1%偶尔检查，仅有8.2%的受访居民能够坚持定期进行口腔检查。当牙齿出现病症时，36.7%的受访居民选择立即就医，31.3%自己购买止痛药或消炎药，32%甚至能拖就拖。对于不直接就诊的原因，91.4%的受访居民认为看牙贵、看牙难，31.2%的受访居民对看牙感到害怕、有恐惧心理。可以看出，居民的爱牙意识比较薄弱，看牙需要承受经济和心理的双重压力，容易引发畏难情绪。
二、存在的主要问题
（一）口腔诊疗费用较高，居民看牙负担较重。调研显示，62.6%的受访居民选择口腔医疗机构时最看重的是价格优惠，68.7%认为看牙的医疗支出过高，无法接受，58.5%的受访居民对就医时的费用支出情况感到不太满意或很不满意。从具体支付费用来看，有37.4%的受访居民近一年看牙花费1001-5000元，15.6%花费5001-10000元，16.4%花费10000元以上。
（二）牙科医保保障不足，花费只能自掏腰包。调研显示，70.1%的受访居民认为目前口腔科医保报销比例偏低，医保报销项目偏少。89.1%的受访居民看牙全部自费支付，只有10.9%的受访居民使用基本医保进行支付。对于目前基本医疗保险中有关看牙费用的报销规定，33.4%的受访居民不满意，21.1%感觉一般，11.5%表示满意，34%表示没报销过不了解。
（三）部分项目成本高昂，缺乏统一收费标准。调研显示，64.6%的受访居民表示口腔治疗收费项目繁多，38.1%认为口腔诊疗收费标准不统一。口腔诊疗费用高主要有两方面原因。一是材料成本。牙科材料受国外进口和专利技术影响成本较高。二是人工成本。口腔外科精细度高、技术敏感性强，对医生专业技术要求较高，高层次人才较少。但由于缺乏统一的收费标准和透明的价格以及宣传不到位，口腔诊疗在居民心中留下了“看牙贵、乱收费”的印象。
青岛财经日报/首页新闻记者 窦衍凤
请输入验证码