自3月4日疫情暴发以来，莱西市税务局严格按照总局关于疫情防控工作的部署要求，在青岛市局党委和莱西市委市政府的正确领导下，迅速反应，对内灵活办公、开展多轮拉网式排查，强化疫情防控措施；对外快速推出系列应急服务举措，以拓展“非接触式”办税缴费为突破口，打通办税“绿色通道”，确保全市特殊时期办税缴费服务“不掉线”。
“以单位为家”，助力缓税政策精准落地
“税务人员主动联系我们，告知今年已缴的税费可申请退还。我们的财务人员提交退税申请后短短几个小时，97万元税款就退回到了公司账上。”3月11日，青岛橡六胶管有限公司法人李新强表示，“制造业中小微企业缓缴政策出台以来，企业已经享受缓缴256万元，对企业加大研发投入、扩大再生产提供了巨大的资金支持。”
据悉，青岛橡六胶管有限公司是莱西市橡胶产业的龙头企业，先后入选专精特新“小巨人”、行业隐形冠军、省瞪羚企业。疫情以来，企业生产的产品运输渠道受阻，产品大量积压无法变现，前期签订的供货合同和国际物流合同均面临着违约索赔的风险，多重不良因素叠加对企业资金带来巨大的压力，新出台的缓缴政策对此类企业而言无疑是雪中送炭。
莱西市税务局在点对点辅导的过程中了解到企业情况，随即提取了企业前期申报数据，测算出企业可针对前期缴纳的税费款办理退税并申请缓缴，随后及时通知辅导纳税人，一步步的引导纳税人通过电子税务局提交申请。据悉，为了适应疫情下的形势，更好的服务纳税人，莱西市税务局推行“最小化办公”模式，收入核算科两名干部张伟、徐润清将床铺、被褥搬进了办公室，连续多日吃住在单位，通过电话、短信、微信等方式，逐户辅导纳税人通过电子税务局，网上办理缓缴退税。3月4日以来，莱西市税务局共为制造业中小微企业缓税150万元。
“医”心“保”畅，让企业安心渡“疫”
“我是黄岛一家企业的负责人，今天刚把企业的医保从黄岛迁到莱西，在黄岛已经办好手续，但是现在莱西因为疫情进不去，莱西这边的手续接不上，底下员工的医保缴费该怎么办啊？”3月10日下午，莱西市税务局社保非税科谭云瀚接到这样一通电话。
据了解，这家外地企业在落户莱西后，按照相关规定，需要在莱西缴纳医保，但由于疫情原因，企业负责人无法到莱西市税务局实地办理医保关联业务。
在询问详细情况并了解实际困难后，谭云瀚通过税务系统查询相关信息，发现其医保关系仍然停留在黄岛，在向上级领导请示后，秉着避免缴费人二次跑路、特殊时期特殊对策的原则，直接联系开发区税务局协助办理医保关系转移手续，仅用5分钟的时间就为其办理好转移手续，并辅导缴费人使用电子税务局进行线上缴费，解了燃眉之急，得到了缴费人赞许。
抗“疫”情优服务，出口退税“不打烊”
“我们想用新银行账户接收出口退税款，请问疫情期间可以申请变更吗？”3月9日，青岛耐克森轮胎有限公司财务人员陈辉电话咨询道。“可以变更，您把变更申请数据通过电子税务局发过来就可以，纸质申请表待疫情结束后补报。变更完成后，正常申报出口退税即可。”随后，莱西市税务局工作人员李文接收到该企业备案变更申请数据，即时为企业办理了变更，并在当天接收到企业申报的出口退税数据后，当天为其办理退税。
“真没想到疫情期间退税速度会这么快，申报当天403.55万元退税款就到账了，有了这笔钱，我们将按时为员工交纳‘五险一金’，让他们在疫情期间也可以正常享受医疗保险待遇、按时还房贷，解除他们的后顾之忧。”陈辉说道。
据悉，疫情期间，莱西市税务局通过“莱西出口退税之家”微信群及时为纳税人发布办税提醒、送上有针对性的“辅导套餐”、解答纳税人疑问。税务工作人员手机、微信保持24小时畅通，咨询答复“不打烊”，确保服务不断档不掉线。自疫情以来，莱西市税务局共为出口企业办理出口退税136笔，退税额4267万元。
“疫情期间，我们要按照‘两个确保’的要求，确保纳税人缴费人办税缴费安全，确保税务干部和家属健康安全，做到疫情防控不缺位，税费服务不断档，在抗疫阻击战中，贡献税务力量，展现税务担当。”莱西市税务局党委书记、局长王骋表示。
青岛财经日报/首页新闻记者 孙梦 通讯员 侯义凤
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