青岛财经日报/青岛财经网记者 崔峥
有着7年信贷员经历的安玉坤，从一个信贷业务的“门外汉”，成长为业务量拔头筹的业务菁英，安玉坤总结出的经验就是，勤勉高效，用真诚服务赢得客户的尊重和支持。而正是基于此，安玉坤在开拓业务的征途中，创造了个人消费贷款从300万到3000万直至3个亿的业绩。如今，刚刚走上邮储银行开发区支行小企业中心主任岗位的安玉坤，暗下决心，今年将带领团队，强服务树品牌，开创支行小企业贷款的新标杆。
真诚服务，换来丰厚回报
2009年，刚上走上信贷员岗位的安玉坤，可以说对所面临的工作一窍不通。有道是“讷于言而敏于行”，平时不善言谈的安玉坤，干工作却有一股拼命三郎的劲头儿。为了尽快适应工作，他白天在单位跟着老同志学，晚上回家挑灯夜战自学业务知识，由于用心琢磨，安玉坤很快便熟练掌握了业务流程。然而要想办好业务，跑市场找客户对安玉坤而言则是更大的挑战。
由于当时邮储银行刚刚开办个人消费贷款业务，市场认可度不高，而掌握二手房贷款资源的几家大房产中介公司都有着固定的合作银行。安玉坤几天市场跑下来，发现要想做业务不亚于“虎口夺食”。面对很难打开的市场，安玉坤并不气馁，在一次次登门宣传业务被婉拒后，一家中介公司答应让他做一笔业务试试。面对这次难得的机会，安玉坤不但自己拼上了，连夜整理材料写报告，还得到了行里相关部门的鼎力配合，从受理到审核、审批到过户、放款，仅仅用了四天就办成了别的银行至少一周才能完成的业务，而安玉坤也通过这次优质高效的服务打开了与中介公司的合作之门。在安玉坤的努力下，2010年，邮储银行开发区支行的个人消费贷款业务，已在市场上占据了一席之地，安玉坤经手的业务量也由最初的300万元，跃升到3000万元。
俗话说，机遇是留给有准备的人的。2011年，受大环境影响，岛城各家银行贷款规模收窄，许多在其他银行申请二手房贷款的客户一两个月办不下来贷款。而此时，资金充裕的邮储银行刚好有了更大的用武之地，基于对安玉坤的信任和对其服务的认可，以及邮储银行高效的办贷效率，几家合作的大中介公司将60%~70%二手房贷业务都交给了邮储银行，到2013年，经安玉坤之手发放的个人消费贷款额已达3亿元。
在成功开拓二手房贷市场的同时，安玉坤还将目光瞄准了一手房市场。2011年，安玉坤开启了与万达集团的合作。作为大房地产开发公司，万达对合作银行的产品和服务非常挑剔，安玉坤深知只有把服务做到极致，才能在市场上脱颖而出。万达影都一期开盘时，邮储银行是8家进驻银行之一，为了让客户了解和接受邮储银行，安玉坤一早就扎到签约现场，发宣传材料，向客户推介产品，接受客户申请……一天下来，水顾不喝饭顾不上吃，晚上回到单位，就立马着手整理资料写报告，确保以最短的时间，让客户拿到贷款。由于安玉坤和同事们的高效服务，找邮储银行办贷款的客户越来越多，到结束时，邮储银行的业务量在8家银行中，竟意外地做到了第三。到二期开盘时，邮储银行的口碑大增，业务量在所有银行中跃到了第一位。
回顾自己几年来做个贷的经历，安玉坤总结到，只有付出百倍的努力，真诚服务客户，才能打动客户、赢得客户的信赖和支持，从而在很难嵌入的市场打开一片业务的新天地。
三星针织是西海岸新区纺织业的龙头企业，公司总经理薛良超告诉记者，之所以选择与邮储银行合作，看中的就是邮储银行的服务，不但手续简便、放款快，关键是邮储银行的阳光信贷让他折服，真诚优质的服务换来的是双方长远的合作。
转变角色，迎接新的挑战
在个贷领域拼出全行结余量第一的安玉坤，因其出色的工作能力，今年4月，被选调到支行小企业中心担任主任一职。对于这个新岗位，安玉坤深知肩负的责任更大，压力也更大。
支行所在的西海岸新区目前云集了50多家金融机构，同业间竞争非常激烈，小企业贷款更是“众矢之的”。走上新岗位的安玉坤，拼命三郎的劲头有增无减，每天来的最早走的最晚，下企业也是跑的最勤的一个。安玉坤深知，只有深入企业，对企业的情况了如指掌，才能及时对接企业的需求，把控好放贷风险。
今年分行在全辖范围内开展“走千家访万户”专项客户走访活动，安玉坤服务的企业青岛胶南三星针织有限公司总经理薛良超得知后，主动将他熟悉的三户企业介绍给安玉坤，并亲自带着他拜访客户，对此，安玉坤深深体会到，以真心换真情，不是一名空话，只有把服务做到最好，才能赢得客户的信任和支持。而正是在持续的企业走访过程中，安玉坤与企业间的联系也越加密切，业务空间也不断打开。今年5月，邮储银行开发区支行的第一笔“税贷通”业务就是由安玉坤率先突破的。
以身作则、率先垂范，在安玉坤的带领下，小企业中心团队的凝聚力和战斗力持续增强，今年以来，支行在服务小企业客户中连创佳绩，也赢得了广大企业客户的信赖和良好口碑。
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