青岛首支“红飘带”出租车队——中青出租车队

青岛第一支“红飘带”出租车队——红飘带中青出租车队

青岛财经日报/青岛财经网记者 李倚慰

青岛市出租汽车股份有限公司隶属于青岛公交集团。2007年6月15日，青岛市出租汽车股份有限公司率先组建了青岛市第一支“红飘带”车队，也是唯一一家对红飘带出租车进行集中管理的“红飘带”车队。近年来，公司红飘带中青车队已经从当初的13辆车发展到现在的102辆车。涌现出全国见义勇为好司机、山东省道德模范凌建华，感动岛城十佳人物、青岛市道德模范王升伟等一批文明先模人物。车队先后荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”、“全国工人先锋号”等荣誉称号。

“乘我的车不会让你多花钱，你的物品在我车上不会丢，70岁以上老人、病、残乘客我免费，您遇到急事我会免费帮助你”等，这是红飘带中青车队出租车对乘客的服务承诺。每一辆红飘带出租车上都配备了便民服务袋，为乘客准备了纸、笔、塑料袋、清凉油、防尘布、雨伞和手电筒等，满足不同乘客的不同需求。“红飘带”车驾驶员还根据各自的服务特色印制了个人名片，车队编写的“服务百字歌”已成为该车队文明、规范服务的标准，并在其他城市的出租汽车行业得到了推广和应用。

青岛第一支“红飘带”出租车队——红飘带中青出租车队

车队驾驶员凌建华十几年协助公安机关破获30多起案件，抓获犯罪嫌疑人70多名；车队驾驶员王升伟捡到近20万元巨款分文不少主动送还乘客；驾驶员董志起从2012年6月份开始，与十几个同伴轮流每周3次，义务接送患严重肾病的任福强到医院透析，至今从未间断；巾帼班女驾驶员常年陪伴空巢老人……车队还常年组织开展各种爱心和公益活动，坚持了十几年的爱心送考活动、每年重阳节带着敬老院的老人游览市容活动、义务献血、捐款救灾……

近年来，红飘带中青车队以创建品牌促服务、以提高服务促管理，百姓满意度逐年提高，各项工作均居同行业先进水平，取得了经济效益和社会效益的双丰收。今后，车队将继续发扬“红飘带”精神，做到文明礼让，以“文明服务大提升”活动为契机，进一步提高和完善服务水平，做好让市民满意的文明窗口。