直击春运｜服务群众无小事 用情温暖回家路

回家过年的路，是最温暖的路。青岛交发高速公路发展集团以服务群众安全舒适高效出行为目标，于细微处为群众办实事、见真章，用真情服务让归家的路途更顺畅、让归乡的心情更温暖。

回家途中有我们在

为了让异乡人在赶路间隙也能感受到浓浓年味和家的温暖，节前各服务区在广场、综合楼通过悬挂灯笼、播放喜庆音乐、送“福”字等形式，营造浓浓的春节氛围。大年三十，各服务区还组织工作人员手工现包水饺，看到进入服务区的司乘就会上前提醒：“过来吃盘热乎乎的饺子吧，免费供应！”一碗饺子下肚让归家途中的人们倍感温暖，纷纷竖起了大拇指。

紧急灭火有我们在

1月29日早上,李村收费站收费班长张悦发现匝道处一辆白色厢式货车起火。她迅速上前叫停司机，紧急关闭车道，呼叫其他人员拿灭火器进行灭火。为避免造成二次危害，监控人员立即调度关闭相邻车道，指挥其他车辆退后保持安全距离，并及时拨打119报警，15分钟扑灭火情，挽回事故车辆经济损失5万余元。驾乘人员对收费站快速响应、合理处置、及时挽回损失表达了诚挚感谢。

更换轮胎有我们在

1月28日，胶东机场收费站当班班长徐汉东在巡视出口外广场时，发现一辆小型客车打着双闪停在应急车道内，后方未摆放任何警示标志，情况很是危险。徐汉东立刻上前查看，了解到车辆因爆胎无法行驶，驾驶员一家没有经验手足无措。为了安抚司乘人员急切的心情，保证司乘人员及车辆安全，徐汉东迅速在车辆后方摆放锥形帽，并呼叫疏导员鲁茂共同帮助更换轮胎。寒风凛冽中，他们被冻的手指僵硬操作不便，经过半小时才把备胎换好。事后，司乘人员特地拨打了96586服务热线对工作人员进行了赞扬。

车辆故障有我们在

1月26日下午，夏庄收费站一辆货车在入口上高速时突发制动故障，司机多次打火仍然无法启动车辆。为了避免造成交通拥堵，当班人员立即帮助司机将货车从收费车道推到收费站内广场，并检查故障原因，经多次合力助推，货车终于点火发动，顺利离开。出发前，司机不停地握着班长的手表示感谢。

平安回家路，共禧中国年。青岛交发高速公路发展集团提醒广大司乘人员，在行车前一定要检查车辆安全状况，加强安全意识，注意出行安全。祝您春运路上一路平安！

通讯员：李静