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【直击春运】情暖回家路 青岛高速在行动

为全力做好高速公路交通服务保障工作,用心用情用力温暖群众回家路。春运期间,青岛交发高速公路发展集团领导班子带队四个督导组,从疫情防控、安全生产、春运综合保障等方面,对所辖各运营单位进行了全面督导检查。

收费政策落实到位 打造“暖心”保畅队伍

集团通过成立春运工作领导小组,提前组织各收费站开展保畅应急演练、除雪防滑应急演练、疫情防控应急演练、加强收费业务培训、排查设备故障及各项安全隐患等工作,将快收费、快放行和车辆分流工作落到实处。同时结合实际,调整人员班次、在显著位置安放导流标识牌、开通“七座及以下小型客车”免费通行专用车道、利用显示屏发布温馨提醒等,避免发生长时间、大范围拥堵问题,确保小型客车免费快速放行,保障人民群众便捷舒心出行。

新冠疫情防控到位 打造“暖心”服务队伍

集团所辖服务区、停车区严格落实疫情防控要求,抓好公共场所消杀工作,优化室内客流线路组织,积极提醒司乘规范佩戴口罩、有序排队测量体温。同时,各服务区、各收费站进一步完善服务设施、优化服务方式,通过设置春运便民服务台,为司乘人员提供热水、简易维修工具、行车指南服务等温馨便民服务和延伸服务,进一步展示青岛高速良好的窗口形象。

路面管养巡查到位 打造“暖心”养护队伍

集团科学配备应急队伍、物资及装备,自1月17日春运开始至今,已成立应急值守队伍10余支,组建应急队伍200余人,调度应急车辆20余辆,配备清扫车10余辆、保洁人员200余名。重点加大对公路桥梁、隐患路段等区域的检查力度,累计出动巡查人员近600名、巡查车辆400余车次,清理洒落物、垃圾等20余吨,切实秉持“畅行达远”的服务品牌工作理念。

应急处置调度到位 打造“暖心”救援队伍

清障救援工作实行24小时工作制度,清障救援队伍接到求助信息或救援指令后,均能迅速处置、及时响应,做到了白天5分钟、晚上10分钟出动,确保了45分钟内到达率90%以上。自春运以来,累计清理事故现场40余次,道路救援200余次。

路网信息服务到位 打造“暖心”运营队伍

截至目前,青岛高速96586服务热线共接听咨询类电话3600余个,道路事故救援电话300余个,投诉建议20余条,受理满意率100%。春运期间,集团信息监控中心配备30余人,提供24小时全天候服务,社会公众可通过青岛高速出行服务平台、微博、抖音、FM89.7交通广播等渠道实时获取路况信息。

青岛财经日报/首页新闻记者 董承芳 通讯员 李静

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