公共事务一键表决，小区问题一键反映，报事保修一键触达，业主可以通过一键登录智慧物业平台反映问题了。为进一步规范物业管理，赋能物业行业发展，提升居民小区精细化、精准化管理水平，青岛市抢抓住建部智慧物业试点城市政策机遇，由市住房城乡建设局牵头，青岛市物业服务保障中心组织建设的青岛市智慧物业管理服务平台一期于近期上线运行。目前已完成2131个数字小区建立，整合楼栋数据34423栋，其余小区以及开放式、老旧小区物业管理区域“数字小区”整合建设工作正加速推进。
业主足不出户决定“自家事”
近期，李沧区逸景公馆小区通过试用智慧物业平台业主电子投票系统高效选聘了物业服务企业并表决通过了安装电动自行车停车棚等一系列公共事务表决事项，业主参与率高达80%，业主大会召开由以前法规规定的90日压缩至5日，业主足不出户即可完成小区公共事务参与，决定小区“自家事”。
逸景公馆小区业主介绍参与电子投票经验
据浮山路街道城管科魏科长介绍，使用青岛市智慧物业平台业主电子投票系统可有效降低疫情期间人员线下聚集投票带来的风险，并且业主投票参与度、公信力、公开透明度显著提高，极大减轻了街道、居委会、业委会工作量。该街道2000多户业主的福林苑小区和崂山区近5000户业主的鲁信长春小区正积极推行电子投票系统，开展小区公共事务表决。
数字小区背后有大文章
据了解，通过与不动产登记数据建立共享通道，以物业服务合同为依据，利用相关房屋图形技术实现物业管理区域内房屋信息的全量获取，从小区（宗地）、楼栋、单元、楼层、户（套/间）五个维度进行小区房屋信息和附属设施设备信息的归集、整理，对市、区（市）、街道（镇）、社区、小区、业主六个用户主体进行相应权限分配，实现“六位一体”的信息精准匹配和对接，为各级管理部门提供了精准大数据支撑，将真正实现我市物业管理和服务的精准化和精细化。
已初步建设完成的“全市物管一张图”
业主通过一键登录智慧物业平台实现公共事务一键表决，小区问题一键反映，报事保修一键触达，民意反映渠道畅通，诉求反馈高效。各级物业管理主体、居委会、业委会、物业服务企业则可实现管理服务范围内房屋和业主反映信息的实时掌握以及数据的精准化管理和精细化分析，真正实现了“小事不出小区，大事不出社区”，将全面提升基层城市治理能力和治理水平。
问题反映实现精准分类
青岛市智慧物业管理服务平台依据《民法典》和《青岛市物业管理条例》等法律法规进行开发建设，业主对物业服务企业、业主委员会、政府有关部门的问题反映，分别设置了问题类型，引导业主日常问题反映分门别类向不同主体、部门反映，实现物业普法常态化。相关部门根据业主反映问题和诉求类型、频次进行定期分析、数据分类、精准研判、定向处理，为靶向性制定相关政策提供大数据支撑。
立足破解群众反映强烈的物业管理和服务领域痛点、难点、堵点问题，青岛市智慧物业服务平台通过与房屋交易系统数据共享实现了业主售楼处网签即可绑定“准业主”身份，登录平台查看小区、房屋的相关信息。买房人王先生说“购买期房1年后才能交付，以前只能跟售楼顾问联系了解房屋建设进度情况，现在只要登录平台可以实时掌握小区房屋、设施设备等详细信息，给买房人吃了一颗定心丸”。这只是智慧物业平台实现数据共享的一个缩影。据了解，智慧物业平台设置了三种业主房屋绑定方式，通过不动产证号绑定精准高效、通过合同号绑定全程掌握小区情况、通过直接搜索小区楼栋、户号绑定方便好用。
平台与不动产登记建立共享
值得一提的是，智慧物业平台通过与不动产登记系统建立起数据共享通道，业主可登录平台实时查看自家房屋信息、房屋平面图，查看购房合同、业主大会议事规则等。试点小区业主徐先生高兴地说“再也不用翻箱倒柜去找合同和房本查看信息了”。
台上十分钟，台下十年功，为便于业主直接搜索小区名称通过楼栋、房屋方便快捷绑定房屋，给广大业主带来最佳平台登录体验，相关管理部门和技术团队累计整理超过100万套房屋数据，真正实现数字小区建立，创新出“棋盘式房屋列表法”“树形房屋数据结构”等一系列备受业主欢迎和便利基层组织者工作的方式方法，编制总结了平台相关用户常见问题实用答疑手册（第一版）。后续相关部门还将继续完成剩余小区和开放式、改造后老旧小区信息数据的归类整理。
青岛财经日报/首页新闻记者 李雯
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