青岛中院发布“我为群众办实事”十大典型事例

12月17日，青岛市中级人民法院举行新闻发布会，通报青岛中院“我为群众办实事”实践活动开展情况，发布“我为群众办实事”十大典型事例。

据了解，队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，青岛中院贯彻落实中央和省、市委决策部署，认真开展“我为群众办实事”实践活动，深入开展联系群众“大走访”、司法难题“大排查”、司法服务“大提升”，努力解决人民群众急难愁盼问题和难点痛点堵点问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

开展联系群众“大走访”，为人民群众排忧解难。组织员额法官开展“法律六进”（即进机关、进社区、进乡村、进企业、进学校、进军营）活动69次，参与法官171名，发放普法宣传资料1500余件，受众近万人。开展“民生倾听”活动，升级12368诉讼服务热线，建立“专职话务员+员额法官”的话务接听团队，共接听来电46704件，答复满意度99.94%，116名员额法官参与值班，接听电话3300余个，满意度100%。加强代表委员联络工作，“面对面”联络各级人大代表204人次。法院领导带头联系服务重大项目，了解项目进展情况、项目推进过程中遇到的法律问题，主动为企业发展保驾护航。开展民法典宣传活动，结合“百名法学家百场报告会”法治宣讲，制作或发布法治宣传作品百余件。

开展司法难题“大排查”，全面整治顽瘴痼疾。青岛两级法院采用重点案件交叉评查、智能化大数据排查等“七查”措施，全面排查法院工作顽瘴痼疾，建立销号制度，分类施策，靶向治疗，确保整改问题清仓见底。其中，开展“蓝色风暴”执行案款专项清理行动，全市两级法院清理执行案款6.93万笔188.03亿元，实现超期执行案款发放清零，形成执行案款发放工作良性循环。积极推进涉法涉诉信访积案化解攻坚，领导干部带头包案化解信访积案561件。组织开展“院长大接访”活动，18名院领导接待信访群众996人次，化解信访案件144件。

推动司法服务“大提升”，优化司法为民举措。完善扫黑除恶斗争常态化机制，实现扫黑除恶专项斗争常治长效，组织开展涉黑涉恶案件（线索）倒查和扫黑除恶涉案财物处置攻坚行动，全市15件存量涉黑案件财产处置到位率99.79%，36起生效存量恶势力犯罪集团案件财产处置到位率100%。推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”，提升诉讼服务水平。升级改造诉讼服务中心，为诉讼参与人提供咨询引导、立案登记、审判辅助、多元解纷、速裁快审等一站式诉讼服务，在诉讼服务场所建立无障碍通道，为老年人设立便捷窗口，诉讼服务人员现场指导帮助老年人网上立案。制定民事案件诉前调解规范，充实人民法院特邀调解员队伍，促进诉讼纠纷解决机制与非诉讼纠纷解决机制有效衔接。优化立案服务，提高立案工作效率，网上立案平均审核时间缩减到3天之内，诉前调解超过30天调解不成的，强制转出、当即立案。完善司法救助制度，上下级法院、检察院联动救助，做到“应救尽救”“应救即救”。目前，6件司法救助案件，决定救助10人，发放司法救助金额182494.99元。深化“智慧法院”建设，方便群众诉讼。全市两级法院建成互联网法庭220个，利用互联网开庭22490场。全力打造全省首个知识产权审判智能化3D证据平台，满足知识产权案件事实查明和证据管理司法需求。组织开展环境保护“六个一”系列主题活动，采取系列司法保护措施，让天更蓝、水更清、空气更清新。

青岛中院发布的“我为群众办实事”十大典型事例，包括深入推进常态化开展扫黑除恶斗争、严厉惩治电信网络诈骗犯罪、推进“智慧法院”建设、打造信息化多元解纷平台、升级改造诉讼服务中心、完善道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台、健全涉诉信访工作机制、开展“蓝色风暴”执行案款专项清理行动、12368诉讼服务热线为人民群众排忧解难和人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格。这些事例是今年以来青岛中院践行“为大局服务、为人民司法”、以实际行动解决人民群众急难愁盼问题的真实写照，充分展示了青岛中院“我为群众办实事”实践成果和“司法为民、公正司法”工作成效。

青岛中院“我为群众办实事”十大典型事例

事例一

深入推进常态化开展扫黑除恶斗争，切实增强人民群众的安全感。建立了全市法院扫黑除恶常态化机制，从政治站位、依法打击、综合治理、协调沟通等方面统筹推进，取得了扫黑除恶常态化开局之年的丰硕成果。

事例二

严厉惩治电信网络诈骗犯罪，依法保护人民群众的财产安全。制定了依法审理和防范电信网络诈骗犯罪的实施方案，积极开展反诈宣传“六进”活动，强化对新类型案件的分析研讨。审结了魏某某等27人诈骗、侵犯公民个人信息等一系列群众反映强烈、案情疑难复杂、社会影响重大的电信网络诈骗案件。与公安、检察机关建立长效沟通办案机制，反诈工作取得成效。

事例三

推进“智慧法院”建设，满足人民群众的司法需求。青岛知识产权法庭在全省率先打造了“智能3D证据管理系统”,运用3D扫描建模技术和区块链技术，通过三维扫描箱、手持扫描仪、空间扫描仪、无人机等，对实物证据进行3D建模，形成高清三维展示模型,解决了知识产权审判中证据固定难、管理难、移送难的问题，便利了当事人参加诉讼。

事例四

打造信息化多元解纷平台，及时化解人民内部矛盾。整合“互联网＋多元解纷”司法服务平台，突破场地、人员等条件限制，网上完成登记、委派、调解和司法确认，形成了以人民法院调解平台为主干，商事纠纷、银行保险、劳动争议、网络交易、社会民生等类型化纠纷解决平台为支干，纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的在线多元解纷平台体系，为人民群众提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决途径。

事例五

升级改造诉讼服务中心，为人民群众提供高效便捷的诉讼服务。突出“一站、集约、集成、在线、融合”五个关键，集“立案登记、审判辅助、多元解纷、分调裁审、涉诉信访、法治宣传”六大诉讼功能为一体，为当事人提供诉讼引导、法律宣传、登记立案、诉前调解、诉讼辅助、信访接待、投诉建议等诉讼服务，为人民群众提供一站式解纷、全方位服务。

事例六

完善道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台。总结道路交通事故损害赔偿纠纷处理经验，建成了网上处理一体化平台。解纷需求、调解与诉讼三个平台紧密连接、有效联动，使调解、裁判、鉴定前置、一键理赔、快速赔付等流程更加规范、高效，道路交通事故纠纷链条式、一体化解决。

事例七

人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格。主动做好审判延伸工作，积极参与基层社会治理。构建起以基层人民法院及人民法庭为主体，群众广泛参与的基层多元解纷和诉讼服务体系，打造村（社区）——乡镇（街道）——基层人民法院及人民法庭三级解纷路径，推动一站式多元解纷向基层延伸，让更多的基层群众的矛盾纠纷化于未发、止于未诉。

事例八

健全涉诉信访工作机制。完善涉诉信访办理流程，按照“事要解决”的信访工作要求，全面开展信访案件化解工作。加大信访化解力度，落实领导包案制度，攻坚信访积案，重点化解初信初访。依托“三我”“院长大接访”主题活动，做好再审、申诉审查工作。推广应用“法信工程”平台，解决人民群众的合法合理诉求。

事例九

开展“蓝色风暴”执行案款专项清理行动。在全市法院组织开展了执行案款专项清理十日大会战，全市法院清理执行案款6.93万笔，共计188.03亿元，实现了超期执行案款的动态清零。开展执行案款集中发放活动，让胜诉当事人的“纸上权益”变成“真金白银”，实现胜诉当事人的既判权益，增强人民群众的司法获得感。

事例十

12368诉讼服务热线为人民群众排忧解难。整合12368诉讼服务热线功能，建立服务热线值班制度，落实12368“一号通办”措施，打造服务人民群众的司法服务“第一窗口”。积极为人民群众提供案件咨询、联络法官、受理投诉等司法服务，接受律师案件问询，协调再审案件的移送、审理问题，协调与下级法院上诉案件移送、缴费等问题，搭建起人民群众、诉讼当事人与法官之间沟通联系的桥梁，为人民群众提供优质高效的司法服务。

青岛财经日报/首页新闻  记者   刘瑞东  林红  通讯员  何文婕  吕佼