青岛市消保委房地产业协会维权投诉站成立

12月8日，青岛市消保委房地产业协会消费维权投诉（服务）站挂牌仪式在青岛市房地产事业发展中心举行，这也是今年市消保委在行业协会设立的第15家消费维权投诉（服务）站。

挂牌仪式上，青岛市消保委负责人陈伟指出，房地产业消费是一个家庭的大额支出项目，涉及消费者的切身利益。行业协会在维护消费者合法权益、规范行业发展等方面做了大量工作。但目前，房屋质量不过关、虚假宣传、规划变更、产权纠纷、销售陷阱等问题仍不同程度的存在。行业协会积极引导行业自律，推进诚信建设，维护好房地产业的市场秩序，提升我市房地产市场品牌形象。

青岛市房地产业协会会长戴大为表示，青岛市消保委把消费维权投诉站设立在房地产业协会，这不仅是对协会的信任，也是对协会工作的肯定与支持。协会一定会在消保委的指导下，依照《消费者权益保护法》的规定以及消费维权投诉（服务）站的工作职能、程序，把这项工作做到实处，做出成绩，有效维护消费者的合法权益，为放心消费环境建设做出应有贡献。

青岛市房地产事业发展中心副主任侯雅卉指出，消费者投诉反映民生、民情、民心、民意，事关群众切身利益和社会和谐稳定。房地产业协会消费维权投诉（服务）站成立后，将为公众提供一个解决房产纠纷的新渠道，以“商量”为前提，以“疏导化解”为手段，以“群众满意”为目的，通过沟通、普及法律知识、心理疏导等方式化解矛盾纠纷，以政治、经济、法律等手段帮助群众解决问题。

揭牌仪式后，青岛市房地产业协会的四个专委会相继发布了《青岛市房地产行业从业人员职业道德准则》《青岛市房地产开发企业自律公约》《青岛市房地产估价行业自律公约》和《青岛市房地产中介行业自律公约》。专委会代表们一致认为，房地产业协会消费维权（服务）投诉站的设立，一定能够帮助企业更顺畅地满足消费者的合理诉求，同时助推市场持续、平稳、健康地发展。

青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽 通讯员 李慧