交通银行手机银行3.0项目

机构名称：交通银行股份有限公司

项目名称：交通银行手机银行3.0项目

【商业模式】 

手机银行3.0是交通银行推出的综合化财富管理服务移动平台。为客户提供差异化产品和个性化服务、精准的产品销售、丰富的优惠活动及清晰的界面和流畅的操作体验。

1、以人为本，为客户提供个性化产品销售和服务。手机银行3.0将是全产品销售平台，为客户提供理财、基金、贵金属、保险、贷款等各类金融产品，能够通过客户的个性化特征，自动展示与其相关、对其适用的产品，为客户提供个性化专属性的服务。

2、一键畅购，为客户搭建便捷的产品购买模式。手机银行3.0给用户提供类似“导购”的交易流程，将产品展示和宣传融合进客户应用场景，提升客户购买体验；同时客户购买产品后还可以将产品信息社交分享给好友，有效发挥互联网传播能力。

3、发现精彩，实现线上线下联动O2O场景生活增值服务。手机银行3.0实现了线上营销与线下服务的联动，充分整合资源，为客户提供覆盖全地区的“衣、食、住、行”优惠活动。

4、贴身管家，实现客户与银行人员的互动。手机银行3.0能够对接客服及客户经理，实现客户在3.0与客户经理有效互动，提升银行服务能力，客户可通过手机银行直接与所属的客户经理进行联系，在线实现与客户经理的交流与互动。