11月18日早上刚开门营业，有一名70多岁的老年客户来到交通银行青岛四方支行，称要为其孙女婿办理汇款业务，网点工作人员发现老人年纪较大且进入营业厅后神情紧张，于是将此该情况报告给了网点营运主管。
网点营运主管第一时间接待了这位特殊的客户，经了解，这位老人一早接到孙女婿的电话，声称自己在外地吃饭喝酒时打伤了服务员，现在急需用钱，要求老人给他汇3万元，且这件事不能让他父母和其他人知道，不敢说怕丢人。接到电话后老人很担心，急忙带着还未到期的定期存单来到银行汇款。网点营运主管试图通过各种途径对汇款原因进行核实并对老人加以劝导，但老人坚称电话里面对方的声音就是孙女婿。网点营运主管询问其要把钱汇给谁的账户时，老人一会说是派出所，一会说是孙女婿，因为着急信息没记下来，一会再打电话问问。
营运主管了解情况后，初步判定此次老人接到的电话属于近期集中爆发的冒充老年人家属对老年人实施诈骗的新型手段，为保障客户资金安全，防止不法分子继续对老人实施诈骗，网点营运主管多次尝试联系老人家属未果后拨打110报警，110民警赶到现场后也未能联系到老人家属，经协商最终将老人带回派出所做进一步处理。
近期，冒充家属对老年人实施诈骗的事件频频发生，交通银行提醒广大客户，尤其是老年客户，陌生电话打过来要钱的“女儿”“儿子”“孙子”“孙女”，都有可能是骗子，请提高警惕，遇到此类情况，可先通过电话或当面与家庭其他成员进行核实，在转账汇款之前多与家人沟通商量，不要轻信陌生人电话，避免造成财产损失。
交通银行青岛四方支行及时保护了客户的财产安全，守住了客户钱袋子。
青岛首页传媒/青岛财经网记者 姜亚玲
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