安信证券——安健综合金融服务

机构名称：安信证券

产品/服务名称：安健综合金融服务

服务类型：服务：持续营销

▶【创新能力】：

安健综合金融服务整合金融服务与健康服务，借助移动互联网工具，通过提供综合性的财富管理服务，与客户形成长期而紧密的互动联系，从而有效锁定客户，提升粘性。

创新性体现在以下三个方面：

1、设计理念创新：

安健是国内首款健康类高端综合金融服务产品，提出综合关注客户及其家庭的财富健康以及身体健康的理念。互联网+健康医疗服务，是一个新兴的交叉行业，中国目前的互联网健康行业发展还处于起步阶段，我们认为可以通过不同金融服务及金融产品积分、收益转换的形式，联通金融服务与健康服务，为客户打造全方位的财富管理服务。安健利用互联网工具，整合健康、医疗资源，极大降低就医成本，解决人们看病难、看病贵的问题，目标是让客户及其家庭享受到最适当的、个性化的健康管理与医疗服务。安健服务人数为客户本人外加7位权益人，即提供惠及客户一家8人的健康管理服务。

2、服务功能创新：

安健服务为客户提供先进的基因检测，让客户了解自己独特的遗传信息，依据检测结果的潜在风险给出相应的饮食、运动等日常保健建议和健康干预计划，帮助客户主动地针对个人遗传特点来加强自身的健康管理，以达到预防疾病、提高生活品质的目的。

3、服务方式创新：               

安健服务通过专业医疗服务团队和移动互联网技术，基于健康、医疗资源大数据提升医疗资源匹配效率，充分利用互联网时代创新工具优势，实现健康专家推荐及便捷就医服务。目前已接入医疗资源集中的北上广深4地超过150家优质三甲医院，可提供预约专家、第二诊断、专家会诊和诊后康复等就医全流程的个性化服务；实现了国内超过40个地级市多达400家公立医院的线上挂号服务，为客户提供预约便捷性，节约排队等候时间，提高看诊效率。  

安健项目持续推进便携式智能硬件的配套建设，通过数据实时传输功能完善客户电子健康档案，对重点健康指标进行监测、记录，为客户制定完善的健康规划，指导跟踪执行情况，帮助客户进行日常保健、慢病管理等私人健康管家服务。针对高端客户，还可定制私家医生上门随访、面对面保健指导或远程健康干预等服务。

▶【收益能力】：

项目主要面向年龄在35—60岁、资产规模在10万元-100万元的存量以及新增客户，根据美国健康公司Vitality的统计结果：35-44岁人群普遍存在不同类型的轻微健康问题，对健康产品有着较强的需求消费能力，对各类产品的价格不敏感。

自2015年11月正式开始推广以来，至2016年2月底，安健项目服务的客户数量已超过3,500人，期末时点资产达37亿元，收入贡献约300万元。从实际推广中来看，安健项目的收益、客户资质以及服务质量都达到或高于预期水平。   

▶【风控能力】：

安健综合金融服务为客户提供最适当的、可持续的、个性化的健康管家服务，项目的质量管控主要体现在打造服务团队、把控服务产品质量以及规范服务流程。

安健项目联合健康管理公司，专注整合优质健康产品及医疗资源，采用线上、线下相结合的健康管理服务新模式，建立统一规范和标准来管控服务质量。安健拥有一支服务过近万名高端人士的资深团队和客服系统，由全科医生、健康管理师等专业人士组成健康管理团队提供健康、医疗问题咨询解答；并且专设质量控制小组，实现100%监控，定期进行质量评估。运行至今，一直保持零投诉率的服务质量。

▶【资产管理规模】：

自2015年11月正式推广以来，截至2016年2月底，安健项目服务的客户数量已超过3,500人，期末时点资产达37亿元，收入贡献约300万元。

安健产品为客户及家庭提供长期的、精准的健康服务，让客户从持续服务中获得更大价值，在增加客户粘性的同时，为项目创造更大收入，实现“正反馈”效应推动下的持续运作和规模增长。

客户通过安健卡这一载体享受金融服务与健康服务，具体产品根据不同类型和地域的客户需求制定，能满足不同层级客户的需求，既有普惠性质的基础服务，也有服务高端客户的个性化定制功能。