随着人才的聚集，人才服务工作中面临着各级各类政策繁多、服务对象层级纷沓、各类需求不一而足、动态监测难以实现等等一系列的挑战。青岛市聚焦解决政策落实中的不知晓、看不懂、不会办、碎片化等高频问题，着力提高服务主体主动性、提升服务对象获得感，把提升人才服务数字化水平作为突破口，抢抓数字青岛建设机遇，在李沧区开展“无感服务”试点，初步构建起“无感知、免打扰”的人才服务新模式。
据悉，“无感”服务是指运用大数据、人工智能等技术，通过理念重塑、流程再造、模式创新、智慧赋能，为企业和人才提供需求即时感知、靶向推送、智能预判、跟进处置的全新升级服务模式。依托“李沧区人社智能公共服务平台”和人社专员队伍，利用大数据高效算法，架牢了人才服务精准化、精细化数据支点，为人才提供全链条、无遗漏、全周期服务。
——人岗适配助力招引服务全链条
小王是青岛大学的应届毕业生，毕业学年忙于找工作的她参加了校招直播宣讲会，没过多久就收到了跟自己专业、就业意愿匹配的岗位和相关补贴政策，“在青岛上学这几年我已经深深爱上了这个城市，毕业后我想继续在青岛工作和生活，多亏了‘无感’服务，我才能这么快就找到心仪的工作。”
记者注意到，为打通人才招引服务全链条，李沧区借助“高校直击”“直播互动”“人才驿站”等契合青年人才的新建板块，与省内22所高校搭建人才对接桥梁，合力举办15次校招直播宣讲会，吸引3700余名在校生参与互动。大数据智能抓取青年人才就业意愿，挖掘意向来青、留青人才，靶向推送适配岗位和就业创业指导等服务，延伸引才触角，增加引才粘度。试点以来，平台自动人岗适配互送达60.3万次，成功引进各类人才10423人。
——政策覆盖匹配人才信息无遗漏
平台跨部门集成人社、民政、税务、公安、行政审批5个部门4318万条数据，为辖区企业贴上46项个性化标签，为人才赋予105项特定化标识，构建智能立体感知体系；实时更新个人成长经历、就业状态、政策调整等信息，推送现行契合的政策，实现即来即推、即变即推，政策覆盖无遗漏。李沧区人社局工作人员周珊珊表示：“目前平台涵盖了192项人社政策，进行了294.3万余次的专属匹配，惠及全区人才和企业，将定制服务落到实处。”
——平台赋能聚焦个人发展全周期
记者了解到，平台全程记录人才发展全周期节点变化，按照补齐短板、垫高长项原则绘制个人“成长树”，综合人物画像、行为建模、智能分析等手段，提前推送“晋升政策”“技能培训”等礼包，引导人才递进式成长，成功助力16人入选高层次人才项目，人才成长速度较平台使用前同比增长近60%。通过平台赋能，2年内晋升至正高的温琦说：“平台比我们想象的先行一步，为我和企业量身打造了超预期的成长之路，让我和我所在的企业成为最大的受益者。”今年7月份，李沧区人社智能公共服务平台被山东省大数据局评为“山东省新型智慧城市惠民领域优秀案例”并推荐参加全国新型智慧城市创新应用大赛。
李沧区人社智能公共服务平台http://rs.qdlc.gov.cn:3000/rclc
青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼
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