2021年10月初，即墨公安分局马山派出所民警在走访西元庄社区一养老院时，发现养老院内100多位省外的老人没有办理居住证，还有七八位老人需要补办身份证。经过进一步沟通，民警了解到养老院的老人大部分是朝鲜族，不懂汉语，加上老人身体有疾病，行动不便，因此一直没有办理居住证和身份证，这也成为老人们的一件“心头事”。
10月12日上午8点半，马山派出所户籍民警便带着采集设备来到养老院，为这100多位行动不便老人办理居住证和身份证。
办理中，很多老人行动不便，有坐着轮椅的，有拄着拐杖的，给拍照工作带来一定难度，对此，民警耐心帮助老人理顺头发，一遍遍引导老人摆正姿势。
当发现室内光线太暗后，一旁的民警赶紧打开手里手电筒功能增加亮度。因为老人早晨用餐时间比较晚，民警及时与养老院管理方进行协调，合理安排老人用餐和拍照，最大限度不影像到老人生活安排。民警一直忙碌到12点多，为每位老人都采集到了合格的照片。
民警亲自上门办理居住证和身份证，为老人们解决了一直压在心头的难事。同时，老人们也切身体会到马山派出所户籍民警为她们服务时的耐心和温情，纷纷通过养老院管理方翻译表达对民警的谢意。
青岛财经日报/首页新闻记者 姜喆 实习记者 管益珺 通讯员 孙仁强
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