崂山风景区10月4日当天接待游客约4.27万人次，假日虽过半，游客到崂山旅游的热情却只增不减，“放心来、开心归”，游客的口碑就是崂山风景区的招牌。十一假日期间，崂山风景区职工全员在岗，从旅游秩序、旅游市场、疫情防控、温情服务等全方位多措并举，为游客的尽兴游览保驾护航。
“鹰击行动”打击违规 保障消费
5个多月来，崂山风景区聚焦“非法拉客、欺客宰客”等扰乱旅游市场秩序的违法行为，“十一”假期，记者跟随其中的一个旅游联合执法检查小组，对崂山区重点旅游沿线、核心区内经营单位进行执法检查。
检查组先后在崂山垭口、黄山社区，随机检查了一家接待旅游团队的饭店和两家土特产专卖店，重点对用电、用火、消防器材、明码标价、食品安全，进货渠道、诚信经营、优质服务等方面由各部门分别开展检查。有的商店为了让每一位游客购物放心满意，对每一位购物游客都会发放服务跟踪卡，承诺对所购商品有意见，七天内无理由包退包换。10月4日上午11时许，崂山区文旅委副主任慕海波带领执法人员先后来到黄山、青山渔业码头，督导检查海上游览秩序，决不允许超范围非法载客从事海上游览观光活动。下午15时许，执法检查组再次来到黄山社区，现场随机检查了两个旅行团队，其中一名带队导游没有出团行程，旅行社也没有与游客签订正规合同，因旅行社不在崂山辖区，检查组将检查情况通报市文旅局执法部门，另一个团队的驾驶员因无有效包车牌，崂山交通部门将依据相关规定严厉处罚。
据悉，“十一”假期，崂山区文旅委“鹰击行动”指挥部进一步加强统筹调度，强化巡逻管控和联合联动，持续保持打击非法拉客高压态势，全力保障假期旅游市场安全、平稳、有序。自开展“鹰击行动” 以来，先后立案 71起，罚款43100元，检查土特产、饭店、茶叶店514家次。
疫情防控再加力 旅游安全不放松
十一假期，崂山风景区严格落实各项防控措施，加大防控力度，推行分时段游览预约和“先预约，后入园”。“我们客服中心继续推行分区分级查验管理办法，设立3处游客信息预检区。”崂山游客服务中心办公室主任曲燕妮告诉记者，“我们将门票预约、健康码的检查分区域进行检查，这样既可以确保游客信息可查询可追踪，做好人流引导和疏导，又防止游客出现扎堆情况。”记者在现场看到，不时有工作人员引导游客间隔排队、督促游客执行好“一米线”、佩戴口罩等防控措施。
“我们到客服中心以后看到这里的疫情防控措施很严格，刚才我在寄存行李的地方和检票的地方都看到一个牌子，上面写着本区域负责人的名字、消杀的日期等，工作做的很细致、到位。”来自淄博的许先生告诉记者，“这样我们游客玩的也放心。”
游客使用最频繁的就是清洁检修最重点的
九水游览区10余名工作人员每天不间断运转，保障九水游览区辖区内200余个垃圾桶、4个公厕、绿地、休闲广场的全面消杀等多项工作，为游客筑起疫情防控严密防线。
记者从崂山游客服务中心工作人员处了解到，“客服大厅每天2次整体消杀，每个垃圾桶每天喷洒消杀或擦拭消毒。”客服大厅保洁部负责人段美红告诉记者，“我们要让每个来的游客都放心。”
陈卫龙是崂山风景区巨峰索道的一名检修工，从事保障索道运营安全工作已经10年了，从早晨5点多开始，巨峰索道的10名缆车检修工就开始开展检查和维护工作。“我们现在在“十一”期间，就是将原来每两小时一次的巡检，增加到了一小时一次。”陈卫龙告诉记者，巨峰索道全线共有11个支架，最高的近40米，最低的也有5米，而陈卫龙他们每次检修都要在高台上待上1个多小时。“我们就是希望我们这些工作，能为来崂山过的游客提供一个安全的保障，带来舒适的体验。”
景区“一盘棋” 交通顺畅各显其能
为了保障市民能有一个安全、畅通的出行环境，十一假期崂山风景区工作人员值守各主干道路、景区景点等周边，全力开展疏导管控。
崂山游客服务中心继续采用三级分流方式，设置旅游车辆专用道，设立小河东村委、客服中心车场、流清河车场三处车辆分流缓冲区，提升道路通行效率。协调交警在大河东桥头、流清河社区等重点区域设置交警执勤岗位，加强车辆指挥疏导，防范车辆拥堵。执法中队、林区加强瓶颈路段交通疏导，及时查处乱停乱放等妨碍交通秩序的违法违规行为。协调街道及相关社区增派治安联防队员、社区人员加强社区路段交通秩序管理，保障观光车运行顺畅。
太清游览区结合假日高峰情况，创新管理举措，采取前置式查验、梯次调流法和腾位增容措施，既大大提升了查验引导指挥车辆效率，又增加了垭口生态停车场车位循环利用效率，仅4日当天就纠正车辆逆行 50余起，疏导指挥车辆3000余辆。
仰口游览区充分发挥我区“1+1+4+N”假日应急指挥体系，将整个游览区划分为5个安全责任区，以各科室负责人为第一责任人，景社融合，协同联动，落实好属地管理责任。九水游览区多方联动，协同交警、派出所做好景区交通疏导。提前预判，当景区停车场趋于饱和时，及时做好游客告知及提醒工作，杜绝人员扎堆、车辆堵塞等现象。
崂山风景区工作人员表示，景区将全力守护每一位游客在崂山的欢乐之旅，同时也提醒大家出行之前一定要提前预约并及时关注景区官方平台信息发布或拨打96616，合理选择线路，有着“最美地铁”之称的青岛地铁11号线联通着崂山城区与九水游览区，沿途处处是美景，推荐大家乘坐地铁游崂山错时错峰，绿色出行，低碳环保。
青岛财经日报/首页新闻 记者 王泽佩 通讯员 王晶晶 刘伦森 时文峰 刘超
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