宜家青岛店开业一周年之际，回看各路网红打卡视频，大多都在关注宜家的物美价廉。其实宜家的产品，价格并不是关键词，从销售的场景，到线下的卖场社交，已经渐渐成为风向标式的存在。同时由宜家带来的鲶鱼效应，也正在搅动青岛家居卖场的变革，在“智能家居”的赛道上，青岛本土卖场期待能先发入局，拔得头筹。
被刺激出来的需求
日前，记者来到位于深圳路100号的青岛宜家商场，虽然没有了开业初期的火爆，但相较于传统家居卖场，人流量还是非常乐观。由于开学在即，不少家长带着孩子在“加油，开学季”区域选购书桌等用品。一款标价999元的阿来斯书桌放在显眼处，吸引了不少孩子在使用。正是这种场景化的营销，刺激低频消费往高频消费倾斜，激发人潜在的需求，让消费者像买白菜一样买家居用品。
在众多顾客中，也不乏有闲逛拍照的年轻人和“遛娃”族，“商场有免费的儿童游乐区，让孩子进去玩，我也可以偷闲休息一下。”一位年轻妈妈告诉记者，自己家住在附近，天气热，不适合带孩子去户外，宜家商场里有空调、有沙发、有儿童游乐区、有餐厅，很适合带小朋友来玩。“宜家和传统的家居卖场不一样，我不管坐在这里多久，也没有销售人员主动过来推销，从1元的甜筒到十几元的衣架、玩具再到几十元的简餐，即使不装修房子，也可以经常来这里坐坐，有时候还会约朋友一起来，小朋友们在游乐场玩，妈妈们可以坐在这里喝东西聊天，这里更像是一个休闲场所。”
对于传统家居卖场来说，高价低频消费是家居产业永远的痛点，虽然近年来国内家居卖场都在打造一站式商场，但消费者的主要目的还是购买家居类产品，如果不装修房子，估计不会去此类卖场。而宜家模式不仅仅是情景式体验消费，而是开创了家居卖场的新属性，即社交性。宜家的景观设计，是由客厅、餐厅、卧室等样板间构成的“私域空间”，这些空间为消费者营造出家的氛围，让消费者放松的去体验。只有在宜家，消费者才会长时间躺在陈列的家具上小憩、闲聊，甚至入睡。
宜家“入青随俗”
宜家在中国市场有自己的优势，但也有让中国消费者不习惯的地方。中国的消费者一直被各家居品牌服务的十分周到，免费送货上门、免费安装是业内惯例。记者在采访中发现，因为宜家没有免费配送、安装服务，消费者需要选择是自己把几十斤甚至上百斤的家具搬回家还是花钱配送上门；拿回家后，还需要自己动手把家具拼接安装起来，如果选择由工作人员安装，需要按照产品售价的8%支付安装费。记者在厨房区域看到，由于整体厨房的安装涉及上下水的连接和台面的切割开孔，非专业人员很难操作，因此标价单独标注出安装服务价格为290元/延米起。
“宜家是一个强调客户体验的品牌，根据青岛市民的生活习惯，在展间的布置上，增加了海洋气息，在厨房里添加了方便蒸制海鲜的设备。”宜家青岛商场相关负责人表示，宜家在海外通过平板化的产品设计鼓励消费者自行运输和组装，一来可以节省费用，价格更便宜；二来让客户在组装之后拥有成就感。但中国家具市场始终以送货到家，帮助安装为主，为此，宜家做出调整：由不提供送货安装服务，转为有偿送货安装，如果有促销活动，还会在APP上推出减免券，让利消费者。
青企欲拼“智慧牌”
宜家青岛店开业一年，不仅让大家感受到了家居卖场的新属性，而且打破了青岛家居业的僵局，从前几年各家卖场跑马圈地扩张店面到如今打出“智能家居”牌。
日前，位于青岛CBD的硬河家居公园正式开业，成为继宜家之后青岛又一家居网红打卡地。据了解，硬河家居公园青岛店位于青岛国际航运中心B1至L4层，面积20000余平方米，是少海汇和生态伙伴共同打造的国内首家数字化家居场景生态店。步入硬河家居公园，在1:1全实景展示的865个不同类型生活空间中间，分布着卧室、厨房、客厅、卫浴等一个个设计中心。在这里，用户可以依托少海汇数字化家居产业平台，和专属设计师进行一对一沟通，根据需求遴选风格、材料、配置、厂家。大到全屋整装，小到家具产品的款式、颜色、木材等碎片化需求，用户都可以进行数字化定制，且全流程可视，彻底告别传统家装环节东奔西走、东拼西凑、劳心劳力的体验。表面上，硬河家居公园打破的是传统卖场按品牌划分区域的惯例，实质上，它是通过整合全产业链资源，实现从售卖家居产品转向售卖场景、体验和服务，让用户收获一站式家居场景沉浸式体验和个性化定制服务。
在有屋智慧无人厨房，记者看到机器人借助自感知决策、精准图像识别视觉、智慧运动控制算法以及安全防护4大技术赋能煎制牛排。在博洛尼1000平方米的展示空间里，全屋的智能语音控制系统、磁悬浮移门科技感十足。The Littles AR智能科技亲子餐厅，可以让小朋友们一边享受美食一边在绿野仙踪的世界穿梭。
业内人士表示，在青岛，主营家居产品的大型商场不止一个，每一个在市场竞争中生存下来的企业都有其独到之处。2019年，三维家在拿了阿里巴巴投资之后，首次进军新零售，就把“桔至生活”家居体验店落户青岛阳光百货；然后，無印良品在银座商城开出与少海汇合作的家装首店，首发家装服务品牌——MUJIINFILL；今年，硬河家居公园的开业，是少海汇整合了当地中小企业资源，正在推动一个千亿级智慧家居产业的全面崛起。
青岛财经日报/青岛财经网记者 辛小丽
请输入验证码