在党史学习教育中，青岛市财政国库支付中心资金支付处党支部把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，积极开展“我为群众办实事” 实践活动，在“快”“实”“细”“建”等方面取得显著成效。
突出“快”办理，不断提升工作效率
国库支付中心是财政资金支付的窗口服务单位，其工作效率的高低，服务质量的好坏，是“我为群众办实事”的直接体现。国库支付中心采用“首问负责制”“即时办结制度” “一次告知制度”等，加快业务办理，确保群众满意。采取“首问负责制”，只要服务对象一进门，首先接待的工作人员，应及时答复、办理，或者引导到其他工作人员处办理，该工作人员并跟踪落实办理情况要负责服务对象“满意”而归；采取“即时办结制度”，审查合规的业务，当场受理业务，当场办理完毕；采取“一次告知制度”，对于审核发现的不合规业务，现场受理的，一次性明确告知缺少资料或存在的问题，通过网上结报的，在系统中列明原因退回。
突出“实”成效，让群众得到实惠
国库支付中心把学习党史教育的成效转化为工作动力。立足岗位，查找为群众服务的突破口，一是针对历年项目拖欠工程尾款的情况，主动通过电话、微信等与项目单位联系沟通，与49家项目单位联系沟通120余次，逐一摸底排查，采取走出去到项目一线体悟、请进项目单位面对面研究等方式，进行业务指导和解答，有效推进了项目资金支付效率。为28个工程项目支付尾款资金，同时提高预算执行效率。二是针对拖欠农民工工资问题。对涉及农民工的基建项目单位，根据青岛市根治拖欠农民工工资领导小组办公室的要求，提出了“先付工资，再付工程款”的原则，强化对农民工工资资金支付监控措施，对基本建设项目单位是否签订农民工工资协议、是否建立农民工工资专用账户、是否将资金支付到专用账户等环节进行重点监控，确保农民工工资及时到位,确保农民工的权益得到保障。今年以来，共计支付农民工工资1.13亿元。
突出“细”措施，全方位提升服务水平
一是作出公开承诺。秉持支付中心“严谨、务实、高效；真诚、热情、周到”服务理念，制发《资金支付处服务承诺》，对制度、流程 、依据、限时办结、一次办好、有问必答等8项内容进行公开承诺。二是建立《业务园地》。重要服务事项上墙公开告知，包括工作职责、业务流程、责任人、制度汇编、业务问答、工作动态等。三是建立问答交流机制。每天对业务审核中发现的问题，单位咨询的问题进行记录留痕，集中研究，建立问答交流机制，今年以来，共汇总问题100个，制发《资金支付业务100问答》,解答项目管理方面问题13个、合同管理方面问题15个、审定决算方面问题18个、资金支付管理方面问题28个、系统操作方面问题26个。
突出“建”制度，确保“我为群众办实事” 实践活动保持长效
一是实行“每月一单位”调研计划。立足实际，摸清项目单位情况，本着“送政策 送服务 办实事”目的，提前准备“政策汇编”“问题解答”“工作措施”，定期到项目单位一线进行现场服务；二是及时修订制发工作制度。针对新出台的制度，结合流程再造，制发《青岛市财政局关于进一步加强基本建设项目资金支付管理工作的通知》（青财办〔2021〕10号），规范办理流程、依据资料提供、特殊事项办理等内容，让服务单位对业务明明白白，方便单位办理业务。三是以《温馨提示》推进精准服务。实行提醒制度，当项目预算执行到90%，提示单位应进入竣工结算阶段；当项目完成竣工结算，提示单位应进入尾款支付阶段；当项目完成资金支付，提示单位及时结项。通过发送温馨提示，提前精准服务，努力做“减法”，高质量推进基本建设项目资金支付，为青岛经济发展做出更大贡献。
青岛财经日报/青岛财经网记者 栗萱 通讯员 王丰
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