新华保险为客户提供有温度的理赔服务

近期，新华保险青岛分公司为家住即墨的L女士赔付了重大疾病保险金5.39万元。这笔理赔金的获得，得益于新华保险推出的疾病保险产品择优理赔方案。

为了充分保障客户的利益，新华保险针对未使用新规范定义的全部疾病保险产品，包括重大疾病保险产品、恶性肿瘤或心脑血管疾病等特种疾病保险产品，如果客户在2020年11月5日及以后，首次确诊重大疾病旧规范中的疾病病种，公司择优按照该病种在新旧规范中更有利于客户赔付的定义作为理赔依据。

L女士2020年9月投保健康无忧D款重大疾病保险并附加特定心脑血管疾病保险，保额各5万元。2021年3月，L女士因胸痛不适入院检查，诊断为“冠状动脉粥样硬化心脏病”。L女士进行的“小切口冠脉搭桥术”，不符合重大疾病保险中“冠状动脉搭桥术”责任。在合同中，对于“冠状动脉搭桥术”有开胸要求。但理赔人员通过仔细查阅L女士手术记录，发现手术系切开心包进行的冠状动脉旁路移植，达到重大疾病新规范赔付条件，故为L女士正常申请了重大疾病保险金的赔付。

此外，理赔人员发现L女士在“小切口冠脉搭桥术”前，进行了冠状动脉介入手术。按照投保的附加特定心脑血管疾病保险责任，L女士还获得了轻症保险金1万元。不仅如此，此次治疗L女士共花费10.37万元，社会医疗保险报销5.97万元，L女士还通过在新华保险投保的康健华贵B款和住院无忧医疗保险保障获得了4.3万元医疗理赔金。

一份保险合同，累计10.69万元理赔金，搭建起新华保险与客户信任的桥梁。当客户把风险保障的责任给新华保险的时候，新华保险也用实际行动兑现对客户最初的承诺！主动为客户寻找赔付理由，新华保险为客户提供有温度的理赔服务，默默守护每一个家庭远离风险，无忧理赔！