5月8日下午，在2021·青岛全球创投风投大会上，青岛上市公司酷特智能董事长、总裁张蕴蓝发表主题演讲——《酷特智能C2M商业生态》。
以下是演讲实录
张蕴蓝：大家好，我是青岛酷特智能股份有限公司董事长张蕴蓝，今天我分享的题目是酷特智能C2M商业生态。
C2M是酷特智能的商业战略，所谓的C就是消费者，消费者在终端先提出个性化的需求，省略所有的中间渠道，直接对接M，M是工厂的意思，由工厂来直接满足消费者的个性化需求。那么围绕C2M商业生态，我们做了哪些事情呢？首先让我们看一下中国制造业的现状，中国制造一直是世界代工厂的一个代名词，但是以前中国制造进入的门槛，特别是服装业进入的门槛还是非常低的，我们是以低质低价低成本为生，但是现在中国制造的人口红利在慢慢消退，我们的环境红利也在慢慢消退，我们制造业再也没有办法依靠污染环境来达到节省成本，包括我们的政策红利和土地红利，我相信任何一个地方政府再也不会为了引进一个传统的制造业，而出台大量的政策，包括我们的土地红利等等，都在慢慢地消退。当这些红利在消退的时候，中国制造依靠低成本生存的这个法则就受到了非常大的冲击，所以我们的成本由此在慢慢消退。
既然传统的依靠低成本生存的这个法则在消失，未来的制造业是什么样子呢？这么多年来我们中国的制造业一直在寻找方向，实际上在世界上三个主要的大国，已经给了我们非常明确的一个信号，比如说德国，德国提出了工业4.0，美国提出了3D打印，还有中国提出了中国制造2025，他们最大的特点就是把个性化和工业化融合在一起，还有数字化，实现用工业化的手段和效力制造个性化产品，也就是说未来的制造业要真正地应用大数据等工具，实现真正地打破个性化与工业化的矛盾，真正地实现用工业化的手段和效率制造个性化的成品。
那么回归到酷特智能，首先我简单地介绍一下酷特智能。酷特智能的前身是红领集团成立于1995年，2003年的时候我们就开始转型，想专心专注于个性化定制专业。经过四年的努力，2007年正式成立了酷特智能，这么多年来，我们用十多年的时间一直在做一件事情，就是在制造端一直在研究如何打破个性化与工业化的矛盾，实现用工业化的手段和效率制造个性化的产品。2011年我们正式确定了自己的战略是C2M，2016年的时候，我们输出了我们正式的解决方案，帮助其他的制造工厂进行改造。2020年上半年，我们成功地走向了资本市场，我想这也是资本市场对制造业，对智能制造，对C2M模式的一种认可。
今天我从三个点来介绍一下酷特智能作为一个传统的服装制造企业，它在C2M方面是怎么做的？第一方面是C端，在消费者端我们是怎么做的，第二方面是在制造端是怎么做的，第三方面，既然消费端和制造端都发生了变化，那支撑消费和制造的整个管理模式是怎么做的。
首先我先介绍一下我们酷特智能的制造端，酷特智能的制造端有一个非常大的优势，如果参观过我们工厂的人都会发现，我们在一条流水线上面全部用工业化的手段完全生产个性化的产品，每一件衣服在我们流水线上都是不一样的，我们是怎么做的呢？酷特智能最大的核心竞争力就是我们的大数据，我列举了四大数据库系统，我们有四个核心数据库，其中一个是版型数据库，有多少版型呢？有上百万万亿个版型，远远超过人类的总和，在传统中个性化定制的话，需要版式来打版，一个版式就算一天不休息，最多打两套版。但是如果你来到酷特智能，你会发现全球各地的个性化订单，通过我们的版型库，实时出来了一个个性化定制的版，完全摆脱了对版式的依赖，而且真正降低了成本，提高了效率。第二个数据库是我们的款式数据库，我们拥有一个非常庞大的款式数据库，具体的数量是多少我没有统计，但是基本上只要我们能够生产的品类，市面上大家见到的款式都有，这是我们十多年积累出来的，所以你看到酷特智能流水线上没有两件衣服是一模一样的，这取决于我们款式数据库的作用。既然一件衣服的版型不一样，款式不一样的话，它很重要的一点，它的工艺一定也是不一样的，包括它的原辅材料也是不一样的。所以与之相匹配的，我们还有两个工艺数据库和Boom数据库，即原辅材料数据库。
通过建立这四大数据库系统，我们真正地打破了个性化与工业化的矛盾，实现了用工业化的手段和效率制造个性化的产品，这里我做了一个简单的对比。一是酷特智能的生产与传统成衣生产的区别，第二是酷特智能既然都是个性化定制，酷特智能的个性化与传统个性化的区别。首先酷特智能的生产，传统成衣我们叫做了再卖，就是生产了一堆再去销售，酷特智能是典型的卖了再做，消费者在终端提出需求，我们按照需求来生产。第二，传统的产品都是同质化的产品，然后酷特智能每件衣服都是个性化的。第三我们的流水线是没有起订量的，我们是一件一件地生产，传统流水线的话至少一百件，甚至更多一千件，同一款产品才能生产出来，降低成本、提高效率。当然还有最重要的就是库存的问题，因为酷特智能的这套生产模式将传统服装业的成衣库存降低到最低，完全将这部分利润让利给消费者。当然还有一点就是我们的资金比较充足，是因为消费者交了钱我们再按需生产。
酷特智能同样是个性化定制，我们与传统的个性化定制有什么区别呢？在产品方面是一样的，我们都是生产个性化定制的产品，但是我们的时间比较短，我们只需要七个工作日，也就是说从您下单到生产出来只需要七个工作日。而传统的个性化定制需要一个月的时间，这个还是比较短的，用传统的模式。另外我们的成本比较低，刚才我有介绍，我们在制版就摆脱了对人工的依赖，对版式的依赖，自动出版，我们在缝制等方面，包括裁剪实现了自动化裁剪，缝制方面也是完全摆脱了传统对所谓高定技师的依赖，用普通的人工就可以实现高定的一个缝制。所以我们的生产成本仅仅比生产大批量的成衣高出不到10%，所以酷特智能生产成本还是比较低的。再加上我们没有库存的成本，所以整个品牌运作的成本是远远低于传统成衣的，因为这些优势让我们的个性化定制从以前只有少数人才能够享受得起的奢侈品变成了普通大众都能够享受得起。
当然还有一点是最重要的，酷特智能的这套生产模式是可以复制的，个性化定制已经有上百年历史了，但是上百年历史一直在服务于传统的极少数的高端人群，就是因为个性化定制因为对经验的依赖非常强，没有办法复制。而酷特智能这套模式，只要给我们半年的时间，在现有的机器设备和工人的前提下，我们就可以复制一个流水线，实现用工业化的手段和效率制造个性化的产品。这是第一件事，我们在制造端做的事情。
我们在制造端又做了第二件事，2011年我们确定了C2M作为酷特智能的战略之后，我们就在思考有没有办法将我们这套方法，改造我们自己工厂的方法形成工具对外输出，帮助形成中小型制造企业进行转型。经过五年的准备，2016年我们正式推出了一套解决方案，我们认为是互联网+工业的一套彻底解决方案。它包含了哪几部分呢？第一部分是在制造端，可以帮助制造端用工业化的手段和效率制造个性化产品，第二部分是在市场端，只要改造好的客户，它的产品品质达到标准，我们就会将我们的客户开放给对方，比如酷特智能以前不做女装的个性化定制，现在我们也增加了女装的个性化定制，就是我们改造的女装工厂，我们一起合作的。当然还有一个非常重要的，就是当你的生产模式和商业模式发生了变化，支撑生产模式和商业模式的管理体系也进行改变，酷特智能也会将整套的数字化管理体系真正地融入。这是第二个方面在制造端。
非常高兴地告诉大家，在制造端的话，我们目前已经签约了接近一百家企业，涵盖了三十多个行业，除了纺织服装行业之外，还有其他的品类，大家可以看到有化妆品，有机械制造等等。所以这是制造端的一个改造。
再说一下我们的C端，就是市场端。酷特智能这么多年，我们的市场品牌是没有真正发力的，所以我们做了一个创业平台，是做得比较成熟的，跟大家进行一个分享。任何一个创业者，如果他想创建自己的个性化定制品牌，请找酷特智能，酷特智能去提供全套的解决方案。第一方面就是在研发方面，我们有专门的研发团队，每年是根据大家的一个流行趋势，包括你的品牌定位，春夏秋冬四季研发出一系列的产品为创业者。第二点就是面辅料，传统中你想创建一个个性化定制的牌子或者服装品牌，你要采购大量的面料和辅料，在酷特智能不需要，只要你能说上名字的面辅料，供应商在全球我们都有合作，所以我们每年每季都会给我们的创业者提供面料和辅料册，创业者只要卖了一单就可以买一单面料和辅料，所以不需要囤积任何的面辅料。第三是量体，你不懂量体没有关系，我们有一套量体关系，任何一个人不需要懂服装，三个工作日培训就可以恢量体。当然生产是在酷特智能的工厂里面生产，七个工作日交付，物流是第三方物流。通过这一整套的服务，我们的创业者只需要做一件事情就行了，就是寻找订单。你找了一单订单，收到钱，然后就交给酷特智能进行生产。
我们的创业者这么多年来，国内和国外我们应该说培养了非常多的创业者，当然我们还有一些平台的合作伙伴，比如说网易严选和考拉海购上的个性化定制，酷特智能也提供全套的服务。包括我们的海外创业者，因为从2003年的时候，我们是以海外为主开始做个性化定制的，这是我们的一个海外创业者，然后我们扶持了非常多喜欢服装，但是不专业的人士，为他们进行服务。
在2020年的时候，酷特智能正式启动了我们自己的品牌叫红领品牌，红领是1995年成立的一个老品牌，它是中国奥运会的赞助商，在2020年我们正式启动叫红领品牌的定位，重新进行定位，将个性化定制的业务作为主流，正式在全国铺开。因为现在在全球的话，您会发现找不到一个真正的个性化定制的全球性有知名度的品牌，我们认为在未来三到五年会有这样的品牌出来，这个机会酷特智能应该是有非常大的一个基因，还有机会能够把握住这个品牌的，这是品牌部分。
第三部分，就是我们的数字化管理体系。你会发现当你的商业模式发生了变化，生产模式和商业模式发生变化之后，支撑生产模式和商业模式的管理体系必须发生变化，否则的话就很难支撑新的业务模式进行运转。酷特智能在数字化管理体系方面已经摸索了五年多，它主要的一个作用是要达到客户、公司和社会的真正平衡，然后充分地尊重人性，从以前的管理，就是命令和要求，到治理，充分地发挥每一个公司员工的主观积极性，创造最大的价值。大家可以看到最终我们希望实现“五去五化”，“五去”是去领导化、去审批、去部门、去科层、去岗位。“五化”是标准化、规范化、数字化、体系化和平台化。因为时间的关系，我简单介绍一下“五去”，比如说去审批，在酷特智能，以前我的工作是每天最后一个小时是签字，现在根本就不需要，为什么呢？因为以前我的签字是真正的闭着眼在签字，因为我发现一个特点，需要我来签字和把关的所有信息，我一是没有时间从头到尾将这些信息确定是否正确，二是有非常多的信息我没有把握，我也不了解、不知道，举个例子，比如说我们的生产车间，如果它要超预算买一台机器设备，作为公司的高层我真的是不敢确定这个设备是否需要真的进行购买，所以我以前做的事情就是闭着眼签完，因为如果我不签的话，这套流程就卡在这里，耽误了业务发展。但是您会发现在审批之前，有非常多的人员也是层层把关、层层签字，他们和我一样，就是你会出现层层把关、层层签字，但是层层不负责任的一个现象，现在我就不需要签字了，比如说我们财务，如果我们需要给供应商进行付款的话，以前是财务总监来把关，出现了这个现象，但是现在就不需要，只要供应商按照合同要求达到一定标准，今天需要付款，在流程中自动的款项就会出去，但是如果达不到标准的话，任何一个人签字都没有意义。所以通过这整套的真正去掉了人为的控制，将所有的标准、所有的流程、所有的业务体系在流程中、体系中和标准中。但是光有五去没有五化是不行的，比如酷特智能的工厂里面，您会发现我们没有车间主任，没有厂长，没有班组长，传统中的管理岗位都没有，全部是员工自己来工作，根据我们的体系来引领任务，然后自己工作。但是如果纯靠员工的自我管理，实际上自觉性是有非常大的问题的，关键是五化，你会发现员工的每一个动作不是没有了管理，是管理得更加严格了，他的每一个动作、每一个标准都是通过数字化实时地体现在我们的管理平台上，只要他不出错就不会有人进行干预，只要员工一旦出错，就会有专门的团队进行干预，让员工进入到正轨的道路上面，这样我们这套管理体系的目的是通过确保过程的正确，从而达到结果的正确。
以上三点就是酷特智能针对C2M而做的三个动作，当然这条道路还是非常漫长的，我们今年除了我们的男士正装和女装，我们也会真正地引出我们的第二条曲线，我们会把我们的柔性化制造能力引入到一个新的品类里面，同时我们C端的品牌也正式地推出，今年5月18号就会正式上线，这是酷特智能柔性化和个性化能力的一个横向延展。
最后跟大家分享一下我们的愿景和使命，我们希望发展成为有益于社会文明进步的百年企业，谢谢大家！
来源：青岛资本圈
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