为深入推进“非接触式办税”，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，国家税务总局青岛市市北区税务局注重把握RCEP战略机遇，聚焦新局面、新举措和新保障，大力推广电子税务局，让纳税人、缴费人“少跑马路，多跑网路”。
筑牢三个基础，服务“新局面”。一是筑牢思想统一基础。局领导高度重视电子税务局推广工作，全局上下统一思想，深刻认识推广电子税务局的重大意义。二是筑牢党建示范基础。打造“青苗出彩党旗红”党建品牌，抽调青年党员优化一线导税团队。三是筑牢团队业务基础。成立青年课题攻关小组，攻关电子税务局推广中的疑难问题，实现网上办税提速增效，更好地服务于RCEP战略。
当好三个角色，落实“新举措”。一是广泛分析研判，当好“调研员”。深入分析市北区税源实际情况，对照市局全程可网办常见涉税事项清单，形成市北区电子税务局操作指南。二是学精操作技能，当好“辅导员”。实施“线上自学+集中培训+现场实操”培训模式，制定并组织全体一线人员学习网上办税操作手册，组织专题内部集中培训18次，安排窗口人员轮流到电子税务局辅导区进行实战演练，确保相关工作人员懂流程、熟操作、善辅导。三是拓宽宣传渠道，当好“宣讲员”。印制发放纸质操作指南，张贴操作流程二维码，做到全程宣传辅导，引导纳税人、缴费人从“线下办”向“网上、掌上、码上办”转变。
配套三项工作，完善“新保障”。一是建立台账，实时记录。配套建立疑难问题登记和处理结果反馈工作台账，实时记录推广过程中的问题和经验。二是收集意见，按时总结。制作电子税务局操作调查问卷，广泛收集纳税人、缴费人意见建议并定期归纳总结。三是深入研究，及时反馈。分析研究电子税务局操作难点、痛点并提出改进意见，及时向市局反馈，为电子税务局的推广运行保驾护航。
三项措施赋动能，纳税服务再升级。下一步，市北区税务局将继续创新电子税务局推广模式，持续优化税收营商环境，为纳税人、缴费人提供更加优质、便利、高效的办税体验。
青岛财经日报/青岛财经网记者 孙梦 通讯员 吴爽
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