为切实保护消费者合法权益，坚持以人民为中心的发展理念，近日，长城人寿青岛分公司开展了多项形式丰富的金融知识普及宣传活动，以消费者为中心优化金融知识普及方式，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识。
本次活动长城人寿青岛分公司紧密围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”活动主题，注重加强老年人权益保护，重点面向年轻人倡导理性消费，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高消费者依法理性维权意识和能力。
近年来长城人寿大力推广E化服务，充分利用在线承保、微信理赔、微信保全等线上功能，做好疫情防控的同时完善客户服务工作。公司在推广E化服务的同时，针对老年客户群体，开通柜面老年客户服务窗口，简化业务手续，为老年客户群体提供更加便捷、优质的服务。公司在提升服务质量和效率的同时，注重倾听客户声音，通过多措并举不断完善公司服务体系，将消费者权益保护工作落到实处。
与此同时，公司积极开展员工合规教育培训，在员工队伍中树立诚信服务典范，打造全员合规经营文化。加强“以案说险”风险提示，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，提示消费者注意理财投资风险，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害。通过案例宣传加强消费者反欺诈、反洗钱识别能力，提升消费者风险防范意识和自我保护能力，共同营造岛城消费者权益保护良好氛围。
青岛财经日报/青岛财经网记者 崔峥
请输入验证码