青岛市举行放心消费活动线上启动仪式

青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 辛小丽） 3月15日，青岛市消费者权益保护工作联席会议办公室、青岛市市场监督管理局举行全市放心消费承诺践诺活动线上启动仪式。

据了解，近年来全市市场监督管理部门高度重视消费环境建设，把“放心消费在青岛”创建活动作为消费环境建设的重要载体，重点抓好“五个坚持”。坚持部门联动，发挥市消费者权益保护工作联席会议的作用，协调全市30个单位开展日用消费品、食品消费、物业和装修服务消费等12大重点领域的创建。坚持问题导向，连续三年开展全市消费者满意度调查工作，建立放心消费“青岛指数”，精准发现消费环境建设存在的问题和不足，督促指导整改落实，不断提升消费者满意度。坚持示范带动，按照“诚信经营 货真价实 服务优质 纠纷快处”的要求，打造十条示范街、千家示范店、万家承诺店，覆盖了全市消费集中的重点场所和领域。坚持社会共治，发挥职能部门、人民群众、新闻媒体、专业机构、行业协会、市场主体六方作用，打造“联动联治、重点整治、社会共治”的工作格局。坚持务实创新，在加大监管执法力度的同时，推出了系列创新举措，建立严重侵害消费者权益黑名单制度，开展全市大型商场、特色街（商圈）NPS口碑指数调查，大力推行在线消费纠纷解决（ODR）机制等，切实提高了消费维权效能。