“王总，咱约定晚上六点吧，我到您单位现场去帮您开通建行 ‘惠懂你’APP。”
“杨总，您的信用贷款额度已经达到100万了，您打开惠懂你APP看一下，建议您尽快把目前额度申请下来，以方便随时支取。”
……
自旺季营销以来，建行青岛山东路中央商务区支行公司客户经理刘昇一直忙碌，而普惠金融就是他与客户沟通最重要的话题。记者采访中了解到，客户经理刘昇提到的普惠金融政策，就是建行在国内银行业首家推出的建行“惠懂你”一站式移动金融服务平台。
“该平台运用‘移动互联网+科技+金融’模式，秉承‘数字、平台、生态、赋能’的发展理念，以信贷融资为核心，将金融服务嵌入经营场景之中，为小微企业和个体工商户等普惠客群提供全生命周期服务。”建设银行青岛市分行普惠金融事业部负责人介绍道，用户仅用一部手机就可以实现自由申请贷款和自主业务办理，让银行服务触手可及，真正做到懂你所需，贷你所想。
纾困中小微 显大行担当
小微企业是促就业、扶创业、活跃市场的重要力量，已成为促进我国经济发展和社会进步的重要引擎。为推进小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”，建设银行积极响应中央号召，履行国有大行责任担当，将稳企业保就业和发展普惠金融相结合，着力纾解企业经营痛点。
过去，银行服务小微企业主要靠传统人工操作，运营成本高，办理时间长，服务覆盖面窄，银行也很难形成可复制可持续的商业模式。随着金融科技的进步，科技力量颠覆了传统的“二八”定律，金融科技赋能普惠金融，建设银行以平台经营、数据经营为突破口，由单一提供金融产品到搭建外部交互开放、内部充分整合的平台，为市场和客户提供深度服务。
在此背景下，建行“惠懂你”APP应运而生。
建行“惠懂你”APP的上线，打破时间空间限制，将金融服务与小微企业生产经营场景有机结合，让银行服务触手可及。经过两年的持续迭代优化，目前“惠懂你”已升级为2.0版本，集成在线测额、预约开户、贷款办理、增值服务、融智赋能等多项功能于一体，并建立了全方位支持、功能一点触达的金融供给终端，融资的便利性和使用体验全面提升。截至目前，在青岛地区服务小微企业客户已超3万户，累计发放贷款超过20亿元。
全线上融资 三个一体验
充分运用数字金融科技,整合信贷流程，集成在线精准测额、线上股东会、贷款办理等信贷融资功能，“惠懂你”为小微企业提供“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的信贷服务体验，集成四大产品体系多样化产品，灵活满足企业融资需求，将金融活水流向实体经济，为客户提供一站式、多触点、零距离的综合性服务。
通过数据整合应用，系统自动同步完成多款产品的审批和模型计算，小微企业主仅需轻松点击“惠懂你”就可结合企业相关信息，为企业精准测算各类产品的可贷额度。
“精准测额，额度先知，帮助企业获得‘可见即可贷’的申贷体验。”上述建行青岛市分行相关人士表示，“惠懂你”APP还首创数字化贷款模式，打造“互联网触客+全线上信贷业务流程”。运用大数据、云计算、人工智能等技术，客户从手机端完成贷款申请、业务评价、贷款审批、支用和还款的自主操作，循环支用，在线查询信贷业务办理进度，操作步骤简便，操作流程顺畅，系统处理快捷，实时办理，秒申秒贷秒支。
根据不同客群特点，开发专属全流程线上信贷产品则凸显“惠懂你”多样的融资方式。通过搭建小微快贷、个人经营快贷、裕农快贷和交易快贷四大产品体系，上线产品共计三十余项，满足差异化融资需求。为匹配小微企业“小、频、急”的资金需求特点，“惠懂你”客户在贷款额度下可“随借随还、按需使用”， 同时支持线上贷款延期和无还本续贷功能，既提高了企业融资效率也降低了企业融资成本。
综合化服务 全方位赋能
“惠懂你”在满足客户信贷融资需求的基础上，不断丰富服务内涵，将功能延伸至非信贷类综合金融服务，延展系列增值服务，深入服务小微企业全生命周期。
今年1月份，青岛屹霖海酒店管理有限公司在建行办理的一笔信用快贷和云义贷专属额度月底即将到期。建行西海岸新区分行客户经理梁晓楠在与客户沟通时了解到，该酒店经营因受疫情影响面临很大的还款压力，梁晓楠主动对接客户，通过“惠懂你”APP操作帮助其顺利办理信用快贷三个月的延期和云义贷线上延期。
“真是太感谢了！建行的普惠金融政策帮我渡过难关，专业周到的服务也体现了大行担当。”青岛屹霖海酒店管理有限公司负责人表示。
记者了解到，“惠懂你”APP致力于打造智能助理，提供7×24小时信息查询和业务咨询服务，并提供“我的客户经理”功能，便于客户与网点或者客户经理取得联系，随时享受专属银行服务。
为满足小微企业多维金融服务需求，在信贷融资服务基础上，“惠懂你”还提供“账户服务功能”，支持办理企业预约开户、个人二类户开户等业务。提供相关投资理财产品展示及业务办理、“悦生活”智慧缴费及信用卡等金融服务功能。为满足企业生产经营相关环节服务需求，“惠懂你”通过整合社会资源，以金融的智慧回馈社会，为小微企业及企业主提供智慧工商、智慧税服、小微企业云课堂、信息资讯、小微指数、“惠企查”等增值赋能服务。
多场景连接 新生态建设
积极开展生态场景建设，加强渠道拓展，延伸平台触角，“惠懂你”还提供轻量化、定制化的功能及服务。
记者了解到，借助与头部流量平台合作，不断扩围服务渠道，同步上线“惠懂你”微信小程序以及“复工复产助小微”快应用，客户无需下载APP，即可享受建行线上信贷服务。运用开放银行模式，积极与外部平台合作，以“惠懂你”出海将普惠金融服务延伸到互联网头部平台、电商平台、核心企业、数据公司等十类重点平台和小微企业生产经营场景，提升无界化金融服务能力。
“‘惠懂你’作为实现数字化、线上化、平台化运行模式的载体，致力于为普惠客户打造了更为专业、体验良好的专属服务平台。”建设银行青岛市分行普惠金融事业部相关负责人表示。后续，建设银行将持续完善“惠懂你”功能服务，增加多元贷款产品供给，优化信贷业务办理流程，打造更友好、更智能、更“懂”客户的功能和流程设计，提升客户使用体验和满意度，将金融活水精准“滴灌”到最需要支持的地方，护航小微企业壮大成长，努力成为普惠金融领域的践行者、推动者和引领者。
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速度快：操作简单，系统秒批，贷款分分钟搞定！
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青岛财经日报/青岛财经网记者 张吉鹏
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