“大家有没有听说过墨菲定律？平时大家要找一个东西，不找时它总是出现，要找的时候却怎么也找不到。”广州堂会餐饮娱乐有限公司信息技术部副总监陈小庆一开场就抛给现场观众这样一个问题。“我们KTV行业也是如此，等顾客唱K的时候打电话订房，打的时候经常不是忙音就是占线，我们堂会有40条线，却很难保证一定能打通。”
互联网+时代，有没有永远不占线的东西？为了破解行业的墨菲定律，堂会联合微信平台打造出了在线预约产品。“微信现在的用户量是以亿来计算的，所以将堂会网上的预约中心打通，就可以实现一站式的预约服务。”陈小庆表示，开通之后每天有20%的顾客通过微信预约订房。
针对传统去前台排队花费时间多的现象，堂会又开发了在线取房的功能。“前台排队平均一个客人用时30秒，如果100多间房，花费的时间非常多，后来我们通过微信像支付定金一样把电话号码和预定号和消费人数填写好，直接提交，十秒内就可以完成排队挤在一起的动作。”陈小庆介绍。
KVT房间在预定时，往往要去店面交纳一定的定金保障，对于异地的客户就更加不方便，因此，堂会联合微信开发了通过微信支付的形式在网上支付定金，将定金支付的时间缩短到了一分钟。同时在结账时开通微信支付，通过微信支付工具，只需在传统帐单上面加一个小小的二维码，既提升了收钱的效率，也避免了收到假钱的顾虑。
“KTV接入微信之后，也获得了很多实惠，提高了用户的黏度，在过程当中节省了不少时间。”陈小庆表示，除此以外，微信多客服的功能，与平时朋友聊天基本相同，但可以通过更多客服接入，即使顾客都在最峰值的时候进入提出各种要求，都可以在一分钟之内给予客人比较圆满的答复，可以说，微信平台为传统KTV行业的运营带来了极大的便捷。
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