用户遍布全国，图书借助微信与读者互动，社交支付、智能推荐等功能持续出新……全国首家微信书城——“青岛微书城”上线一年多成绩骄人，备受全国同行关注。8月27日，腾讯微信官方两大品牌活动——微信公开课和微信智慧工坊首次走进山东、落地青岛。“青岛微书城”首次代表图书行业成为微信公开课经典案例。在微信公开课上，一段10分钟关于“把一座城市的书店装入微信”的主题展示，让“青岛微书城”城市阅读O2O服务模式成为观众关注的焦点。
线上：开创图书行业最新模式
智能手机是当今人们使用最普遍、最频繁、最方便的网络终端，在手机终端与用户建立直接的沟通渠道，已成为所有行业在移动互联网时代的必然选择。
以“让书店连接读者、让好书连接读者”为初衷，2014年，青岛城市传媒股份有限公司移动新媒体中心以公司旗下新华书店资源为基数，在微信平台上推出全国首家微信书城--“青岛微书城”，开启了全国实体书店在移动互联网时代的创新探索。
前期，“青岛微书城”线上平台在图书阅读服务和推广方面不断创新，陆续推出“名家签售”、“私人订制”、“晒书社区”、“教辅专线”等服务。6月份，线上平台全面升级发布新版本，除移动购书交互体验大大提升外，还推出社交支付、积分奖励、智能推荐等移动电商新功能，让读者享受更多移动购书乐趣，也在应用技术手段不断挖掘数据营销价值。
此外，“青岛微书城”还延伸开发推出针对全国代理商的“青少悦读”图书期刊分销平台，专注服务全国中小学生读者，在持续创新营销模式的同时，不断提升全国化的营销实效。
线下：空间流程再造业态焕新
“青岛微书城”一直注重技术创新和运营创新，不仅是线上移动电商平台，更是与线下空间全流程互动的“超级纽带”。
具体而言，微书城平台与新华书店实体店深度融合：一方面，通过各类线下活动和技术互动，有意识地将读者不断转化聚集到线上；另一方面，通过线上精准推送和营销互动，把有效读者引导到线下参与作者签售等体验和销售环节。经由双向互动，实体书店与线上微书城全方位服务读者的新体系快速建立并丰富起来。
可以说，在图书销售和服务流程再造方面，“青岛微书城”平台集媒体功能、电商功能、服务功能于一体，进一步增强了读者与书店、读者与图书的“连接”关系，将新华书店原来为读者提供的有限时空的“主动服务”，升级为基于移动互联网的无限时空的“互动服务”。
目前，青岛出版社、青岛新华书店所有新书推荐、热销榜单和文化沙龙、图书签售等资讯，均通过“青岛微书城”发布，加上书店图书手机查询、热点图书预售订制、重点图书资讯推荐等服务，不但方便读者在线上获取精准信息和高效服务，更可以将线上读者有效地吸引到线下体验，为书店带来源源不断的人气。比如，针对假期家长购书需求旺盛的情况，“青岛微书城”联合青岛市教育局、青岛出版社和青岛新华书店在线上推出“假期阅读书单”、“阅读在线咨询”等服务，对线上销售和实体店人气都产生了显著的拉动效果。
智慧书城：技术提升已现雏形
在线上拉动、线下流程再造的基础上，“青岛微书城”和青岛新华书店合作，就应用更多技术手段为读者提供更好的服务方面，打开了更加开阔的思路。目前，青岛出版集团着力推进新华书店以“微书城”为技术基础全力进行“智慧书城”建设，以提升实体书店智能化、移动化、数据化水平。
目前，青岛书城微信线下支付技术已开发完成，待实施启用后，“青岛微书城”移动平台与实体书店的融合将进一步加深：读者在线下门店进行移动支付后，将直接转化成为“青岛微书城”线上用户，而通过移动支付积累获得的读者消费数据，反过来又为图书选题策划、精准市场营销奠定基础；加上书店智能WiFi、书店图书手机查询等服务，为读者提供全方位新型智能服务的“智慧书城”框架日益清晰。
现在，“青岛微书城”正在加速与青岛全市近五十家实体书店联动，以单纯的线上书城，向线下实体店“智慧书城”延伸，进而编织线上线下深度互动、富有生机显现力量的“城市阅读O2O服务平台”。
据了解，在图书电商发展强势的环境下，全国实体书店都在思考如何利用互联网手段提升书店与读者的沟通效率和服务能力，“青岛微书城”的创新模式，为图书行业打开了“互联网+书店”的想象空间。以移动互联网技术为杠杆，切实推动传统图书发行向新媒体互动服务升级，“青岛微书城”已经向多地书店实现技术模式输出。
“青岛微书城”是青岛城市传媒股份有限公司进行O2O实践的重要项目。公司正计划在现有“微信书城”、实体书店的基础上，结合智能服务设备，在城市布局更吸引力的城市阅读服务网络。
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