近日，青岛市智慧城市建设领导小组办公室印发《优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案》（以下简称《方案》）。从优化老年人线下办事服务渠道、推动老年人高频服务向基层延伸、网上服务适老化改造等六大方面，《方案》提出了23条便利老年人办事服务的具体措施。
在政务大厅线下办事渠道方面，《方案》提出要优化线下办事渠道、优化服务设施设备、实施精准帮办代办、保留现金缴费方式、畅通服务沟通渠道、优化长效服务方式等6项具体措施。
在社会各领域线下服务渠道方面，《方案》提出要优化电信运营企业线下服务、优化老年人交通出行服务、优化老年人公证服务等3项具体措施。
在老年人高频事项向基层延伸方面，《方案》提出要优化养老金领取、优化养老保险待遇资格认证、优化户籍办理、优化医保业务办理、优化公积金办理等5项基层服务措施。
在，“健康码”使用方面，《方案》提出要加强“健康码”互认、优化“健康码”使用等2项具体措施。
在“互联网+政务服务”应用方面，《方案》提出要推动服务事项“帮办代办”、“静默办理”和“一事全办” 等3项具体措施。
在推动政务服务应用适老化改造方面，《方案》提出要优化老年人应用界面、建设老年人服务专区、提供多维无障碍服务和实现智能化精准推送等4项具体措施。
青岛市大数据局相关负责人表示，23条措施将更好地满足老年人日常生活中办事服务需求，让数字政府建设更具温度。下一步，市大数据局将持续推动充分兼顾老年人需要的新型智慧城市建设，不断创新网上政务服务举措，让老年人在信息化发展中享有更多的获得感、幸福感、安全感。
青岛财经日报/青岛财经网记者 宋佳
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