青岛西海岸新区隐珠街道把退役军人“荣军卡”办理，作为进一步营造“让军人成为全社会尊崇的职业”浓厚氛围的重要抓手，按照上级部署要求，积极筹划，合理安排，集中时间和人力，辖区退役军人“荣军卡”办理工作顺利推进。截止2月1日，已完成3500余名退役军人“荣军卡”办理资料的收集。
1月29日，隐珠街道召开了“荣军卡”办理动员及培训会议，对“荣军卡”办理的意义、时间节点进行了传达安排，对“荣军卡”办理的流程、需要准备的资料以及注意事项进行了详细讲解，让社区参与“荣军卡”办理工作人员成为政策“明白人”。
为更好的推进“荣军卡”办理工作，提高工作成效，隐珠街道在“荣军卡”办理过程中，积极创新工作机制，推行微笑服务、代办服务、上门服务、预约服务，切实让小小“荣军卡”成为提升退役军人荣誉感、获得感和尊崇感的重要渠道。
创新举措，责任到人。为确保“荣军卡”办理有人管事，有人办事，有人协调，隐珠街道采取街道退役军人服务站包社区、社区网格支部成员包楼院、社区工作人员包人群的方式，把整体任务进行层层分解。根据退役军人数量，把58个社区平均分解到街道退役军人服务站的每一名工作人员，具体负责责任社区办理工作的整体调度；每个社区把辖区楼院或住户分成多个片区，由社区网格党支部成员靠上抓，具体负责片区内工作的调度和问题的协调；每个社区把辖区内的退役军人总量平均分配，责任到社区每名工作人员或网格员具体联系办理，跟踪服务。在全街道形成一个层层有任务，人人有责任，整体推进“荣军卡”办理工作的强大合力。
推行了上门服务、预约服务和代办服务。在办理过程中，对于年老体弱、行动不便的退役军人群体，社区在征求本人同意的情况下，由社区人员带着资料上门办理；对于白天上班没时间的退役军人，积极推行预约式服务，由社区工作人员与本人约定办理时间，利用休息日、中午或晚上的时间给予办理，确保了“荣军卡”办理的整体进度；凡是个人到街道退役军人服务站办理的，由街道服务站人员进行统一办理后，再转交到户口所在社区；针对符合办理条件，本人居在隐珠街道辖区但户口在其他镇街的退役军人，隐珠街道积极转变服务观念，推行代办服务，先帮助办理相关手续，再与户口所在地镇街联系转交，让退役军人“跑一次腿”就能办好。
认真落实“荣军卡”办理期间的疫情防范工作，隐珠街道采取分区、分时、多级、多次的办理模式，每个社区设立了多个服务窗口，在电话通知时提前告知办理时间段，要求每个时段办理人员不超过10人，避免了人员聚集现象。每个社区门口设立了疫情防护站，配备了消毒液、酒精和备用口罩，对前来办理“荣军卡”的退役军人逐人测量体温，亮健康码，佩戴口罩。在大厅内部设立了警戒线和1米间隔提示标志，对办公区域落实防范措施，定时喷洒消毒液。
下一步，隐珠街道将进一步优化服务模式，协调解决工作中的困难和问题，把“荣军卡”办理工作按照要求落到实处。（通讯员 张宏图）
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