“大爷，您用现在的老年半价卡乘公共交通工具，刷卡时也不扣钱，您这个卡一年内随时可以办理退资、升级业务，天气这么冷，您不用在这扎堆排队，可以等天暖和了再来办理。”1月5日上午8时许，在位于四川路94号的琴岛通网点前，“暖行”志愿者吴相月正在为老年市民讲解老年半价卡退资、升级的一系列问题。
1月5日是中国农历小寒节气，岛城气温低至零下5度，但在四川路94号的琴岛通老年半价卡退资升级网点前却仍然有不少老年人排起长队。原来，四川路94号的琴岛通老年半价卡退资升级网点毗邻团岛农贸市场，平日在附近乘坐21路、215路等公交线路的老年乘客占比很高，恰逢琴岛通老年半价卡退资升级的第一天，不少60至65岁的老年人为尽快办理退资手续，拿到乘车卡中剩余的金额，一大早就赶来排起了长队。
考虑到天气寒冷，为了减少老年乘客扎堆排队现象，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司的“暖行”志愿者们带着准备的展板和相关政策资料，来到位于分公司附近的的琴岛通退资网点，开始向排队退资的老年乘客们进行宣讲，让他们对乘车卡退资升级及免费乘车政策有更加深入的了解，避免在寒冷的天气中扎堆排队。
几位志愿者摆放好展板后站在一旁，向周边等车的市民们介绍展板上的内容。“因为这里毗邻团岛农贸市场，现在又是最热闹的早市时间，几乎90%的乘客都是老年人。”志愿者吴相月说道。事关自己，老人们都很感兴趣，围了上来。随着关注的人原来越多，隧道巴士三分公司的工作人员们也逐渐忙碌起来，热心的向老人们讲解并不断解答老人们的各种疑惑，“我卡里还有钱现在打卡坐车也不扣费了是吗？”“卡里的钱今年一年都能退吗？”“还有哪些地方可以办退资升级？”一个个问题在志愿者详细的回答下变得清晰。还有一些乘客将展板上张贴的资料拍照发到自己的家族群里，让更多家人了解退资升级相关政策。在志愿者的耐心讲解下，许多老年乘客选择改日再办理退资，避免在寒风中排队等待。
“天气寒冷，老年人身体素质较弱，但由于对政策了解不充分，着急办理退资升级，造成了扎堆现象。通过志愿者的讲解，使老人能够更加深入地了解政策，不必在这么冷的天气扎堆办理退资升级手续。”青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司党支部副书记刘佳说。
青岛财经日报／青岛财经网记者 李倚慰
请输入验证码