“一扇门”办成“所有事”！青岛市民中心开启试运行！

11月2日上午10时30分，青岛海威茨仪表有限公司工作人员从市民中心二楼窗口人员手中接过《计量器具型式批准证书》，这张普通的彩纸成为了具有划时代意义的“第一张”。这是青岛市市民中心试运行第一天颁发的第一张证书，标志着“一站式、一窗式”集成服务的政务服务新时代已然来临，是青岛市 “放管服”改革创造一流营商环境的再升级。

11月2日，青岛市民中心正式进入试运行阶段。青岛市行政审批服务大厅相关业务已整体搬迁入驻。税务、出入境、车驾管、公积金、医保、社保等业务将在试运行阶段陆续入驻。

届时，青岛市民中心将为全市企业群众提供“一站式、一窗式”集成服务，青岛将全面迎来政务服务“只进一扇门，办成所有事”的时代。

坐落于福州南路的青岛市民中心，也将成为青岛市政务服务的新坐标。

▲青岛市市民中心内的市级“一窗式”综合受理工作台现场。

线上线下满足市民办事需求

此次启用的青岛市民中心，是青岛市全面落实“一次办好”改革，全力打造的“开放、包容、智慧、温馨”的高水平政务服务平台。

市民中心4.4万平米的占地面积意味着可以容纳更多部门、更多事项入驻。除部分因涉密、场地限制或方便企业群众办事等特殊因素不宜纳入市民中心集中办理的事项外，其他依申请政务服务事项将会100%在市民中心办理。

市公安局、市人社局、市医保局、市司法局、市税务局、市公积金管理中心、市不动产交易中心、中小企业公共服务中心也将全部入驻市民中心，实现内部办公、交易中心、市民服务大厅、配套服务四大功能，满足群众“只进一扇门”的办事需求。

青岛市民中心将依托互联网、云计算、大数据的理念与技术，提供预约取号、网上申报、进度查询、智能评价等服务，实现线上线下无缝衔接。依托“一次办好”改革制度优势，全面提升“一站式”服务效能，让市民中心环境更优、服务更好、效率更高。

▲青岛市市民中心内的帮办代办处。

400个办事窗口1200余人入驻

在功能布局上，市民中心作为集行政审批、公共服务、公共资源交易等为一体的“一站式”综合性政务服务场所，各功能分区将更加精细全面，分为审批服务区、公共服务区、公共资源交易区、金融服务区、24小时自助服务区等区域，办事窗口400个，入驻工作人员将达到1200余人。

在市民中心一楼，设置税务办事窗口和24小时自助服务专区及银行网点，在24小时自助服务专区，可以为市民提供24小时不打烊的自助服务，市民可以自助办理医保、社保、不动产、公积金、税务等76项便民服务和440余项审批申报业务。群众可在任意一台自助服务终端实现政务服务事项的申报、查询、下载、打印等业务办理，实现政务服务事项“一机通办”。

市民中心二楼计划设置公积金、不动产、医保、人社等业务窗口；

市民中心三楼计划设置民政、公安、司法、中小企业办事专区等窗口；

市民中心四楼主要设置了行政审批服务专区，包括107个服务窗口。

▲青岛市市民中心内的24小时自助服务区。

按照功能布局，主要分为市级无差别一窗办理区、企业开办专区、驻厅部门办理区、公用事业办理区、便民服务办理区等几大功能区。在窗口设置和公共空间布局上充分考虑了企业和群众办事的便捷度和舒适度相结合，服务性和功能性相兼容，紧凑型和共享性相适配。市民中心的每一层均设有全方位立体环绕书架及休闲服务区，休闲服务区内设置有水吧、充电座椅等便民设施，在中心四楼设有母婴室，让便民服务更有温度。