滨州人也参与“千亿级的大项目”，成了今年天猫双11数字经济建设者！

今年天猫双11从“光棍节”变成“双节棍”。10月21日，天猫双11启动预售。消费者可以付定金，分两波购买，11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。这意味着，今年双11比往年多了3天，消费者在11月1日就可以付预售商品的尾款，提前10天收到货。

阿里巴巴滨州客户体验中心开业

记者从阿里巴巴集团客户体验事业群（简称CCO）了解到，坐落在滨州市滨城区的“阿里巴巴滨州客户体验中心”已于日前开业。包括山东滨州在内，全国12地1212名小二已经入职“客服县（区）”，首次参战今年天猫双11。

“服务的温度”是“滨小二们”从消费者转型后最重要的感受。滨城青年刘欣是一名退伍军人，在加入阿里巴巴客户体验中心后，他给自己起了花名“滨一初”，意思是“不忘初心，始终如一”，并写下了这样一段话：

“三年前，参加过云南特大缉毒案，也让自己在遇任何困难时都有面对的勇气。现在转战新的战场，少了的是硝烟，多了的是温度，不再血脉喷张，却会激情洋溢。”

刘欣备战天猫双11

继全国首个“客服县”在江西寻乌诞生后，带动人才回流，让小镇青年圆梦家门口的数字就业，促进农产品上行、繁荣县域经济，使“客服县”模式广受欢迎。短短数月，山东滨州及江西、安徽、河北、河南、江苏等全国20多地与阿里CCO完成签约，陆续开设客户体验中心。

为保障天猫双11的极致服务体验，今年CCO大范围扩充了服务体验的小二阵营。不仅在滨州，双11前，全国6省12个地的1212名小二，已经通过培训考核整军备战，他们将作为“阿里柔军”生态大家庭的生力军参战天猫双11。

第12个天猫双11已经到来，数字化的生活方式在“双节棍”的影响下更加深入人心。“客服县”的全国铺开，让更多像刘鑫一样的小镇青年卷入数字浪潮，从单纯的数字化生活的参与者，成为数字经济的建设者，未来也将是数字化的受益者。