□记者 尹为鉴
美国东部时间8月10日，《财富》官网公布了2020年世界500强榜单。作为海尔集团子公司之一，海尔智家股份有限公司（股票代码：600690.SH，简称“海尔智家”）再次上榜，排名再升13名。值得关注的是，除了此番再次入围《财富》世界500强外，海尔智家同时荣获BrandZ中国全球化品牌50强行业第一。
事实上，海尔智家的强势表现，亦是海尔在生态品牌探索过程中获取的重要成果。去年，在创业35周年之际，海尔正式进入生态品牌战略阶段。而作为海尔创业平台上的重要版块，海尔智家不仅用体验云加速实践着“场景替代产品、生态覆盖行业”的思维方式，更在创物联网时代生态品牌的过程中实现全球引领。
场景替代产品
在探索物联网生态品牌的过程中，海尔一直向着开放的生态平台演进。如果说传统时代的企业以产品为中心，那么物联网时代的企业便以体验为中心。跳出产品端，走向体验端，那就需要以场景为依托，构筑开放的生态系统，让全球资源围绕用户需求进行赋能。
而海尔智家如今所进行的思考，实则就是在跟随用户需求，产生更开放、更完整、更具价值的体验方案。换言之，就是以场景替代产品，从原来为用户提供一台智慧家电到提供成套智慧解决方案。
那么海尔智家所倡导的“场景”到底是什么？价值有多大？
首先来看一组数据：在传统的销售模式中，用户按台消费，单件不过几千或几万。而在上海海尔智家001号体验中心，海尔智家通过为用户提供成套解决方案，不仅创造了更好的用户体验，更将商业价值进行放大，客单价可达到十几万、二十几万，这恰恰就是场景的价值。
如今的海尔智家场景品牌建设，是以体验切入、而非产品切入。围绕用户个性化的场景体验，海尔智家整合了能让食材新鲜的全空间保鲜冰箱、能给自己“洗澡”保证空气健康的56度C除菌空调等网器，构建智慧厨房、智慧阳台、智慧卧室等场景品牌，不断自涌现出体验迭代的新场景组合，进而为用户带来吃在智家、穿在智家、住在智家、娱在智家的全方位智慧生态体验。目前，围绕用户衣食住娱等各类场景需求，海尔智家已细分出3万余个场景，涵盖各行各业。
此外，在技术层面，海尔智家同样具备领先优势。数据显示，海尔智家全球累计专利申请5.3万余项，发明专利占比超过60%位居第一；同时，海尔智家也是参与国际标准、中国国家标准、行业标准最多的智能家居企业。IPRdaily中文网与incoPat创新指数研究中心联合发布的2020上半年全球智慧家庭发明专利排行榜显示，海尔智家智慧家庭发明专利居第一。
生态覆盖行业
詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》中说：世上至少有两种游戏。一种可称为有限游戏，另一种为无限游戏。有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。探索物联网生态品牌的海尔毫无疑问选择了无限游戏，而在这场无限游戏中，海尔智家则占据先机。财报显示，2019年，海尔智家实现物联网生态收入48亿元，同比增长68%，生态潜力开始从势能释放为动能。
海尔智家推进的“生态覆盖行业”有何不同？答案是共赢生态。
在连续11年蝉联全球大型家电第一品牌的基础上，海尔智家拥有遍布全球的亿万级用户资源、最多的智能网器数量和最全的智慧家庭解决方案。基于强大的品牌号召力，海尔智家围绕用户最佳体验创建物联网时代的生态品牌，链入不同行业的几千家生态资源方打造了一个智家体验云平台，并孵化出衣联网、食联网、空气网等数个生态子平台，以热带雨林式的生态系统实现“共创共赢”。
以衣联网为例，海尔洗衣机从原来生产洗衣机硬件，转型为依托物联网技术打造衣联网生态平台，吸引了服装、家纺、洗衣液、皮革等来自15个行业的5300多家头部资源方，为用户提供衣物的洗涤、护理、存储、搭配、购买乃至回收等全生命周期的智慧解决方案，正在创建世界级的共创共赢的衣联网生态品牌。 随着衣联网、食联网、空气网、水联网、娱联网等生态的布局深化，海尔智家吸引了超市零售、物流、食品、服装、金融、教育等众多行业的生态资源，成为一个连接亿万家庭、实现生态共创的体验云平台。
值得关注的是，海尔智家亦是在最近宣布，拟以协议安排的方式私有化海尔电器，向计划股东提出私有化海尔电器的交易方案。海尔智家私有化海尔电器不仅能进一步丰富智慧家庭成套解决方案，推动智慧家庭场景下“全品类一体化”的内部深度整合和“全产业链数字化”；更能够借助物联网、大数据、云计算、人工智能及5G等技术，优化产品组合，提高产品的便利性和互动性，为用户带来更佳的生活方式体验，并通过智家体验云平台战略的加速落地，实现为亿万用户定制美化生活的战略愿景。
生态品牌全球化
即如前文所言，强调场景与生态的海尔智家，始终以用户体验为核心准则。从更名为“海尔智家”到步入生态品牌战略的发展阶段，追求“自以为非”的海尔智家唯一不变的原则即是“从用户需求出发”。
需要看到，用户需求是一个趋于无穷的动态过程，而海尔智家如何满足数以万计的用户需求？在这背后，便是其将生态服务边界向全球不断扩大。
在海尔品牌之外，海尔智家在全球布局的七大品牌已纷纷开始了场景化、生态化的转型升级。例如，GE Appliances的未来厨房、Fisher&Paykel的社交厨房、AQUA的智慧“社区洗”、Candy的互联家电多个智慧家庭套系相继落地。海尔智家APP国内上线半年后，“欧洲版”APP正式发布，海尔智家首创的“体验云众播”模式也在印度、巴基斯坦、泰国、越南、印度尼西亚等全球多个国家复制。
从智慧冰箱到食联网、从智慧洗衣机到衣联网、从智慧空调到空气网、从智慧热水器到水联网、从智慧电视到娱联网……在“人单合一”模式下，海尔智家构建的全新生态系统正在快速成长。正如凯文·凯利所说的那样：“企业终殆，城市不朽。”城市之所以不朽，因为它不是孤立的个体，而是一个开放的生态系统。事实上，海尔智家便始终在一种持续迭代、颠覆创新的过程中，用开放的生态模式，以全球用户为核心，最终实现共创共赢。
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