（人物）宋勤：青岛海景花园大酒店总经理

早在1996年，宋勤就提出了“把客人当亲人，当家人”的理念，进而创造了以这一文化为内涵的“亲情一家人”的服务品牌。宋勤推行东方服务特性，创立了以顾客为中心的“倒金字塔”管理模式，以及“以情服务，用心做事”的服务理念，将为顾客“创造惊喜和感动”作为服务的最高境界。